她印象最深的也是市場，「有人好興奮好興奮，甚至有個很壯的女生，就很高興把我抱起來。」這對從小多禮拘謹，家人很少肢體接觸的她，確實是最真切的感觸。
她說：「選舉讓我有機會去很多平常不會去的地方，經歷許多不在我日常生活中的人事物，身體也許疲累，卻讓我真正看到了台灣。」民眾的熱情，讓她體悟到，走入台灣角落、握過的每一雙手，才能產生實際的政治能量。
過去她從事經貿談判、擔任國安會諮委甚至陸委會主委，都屬於專業性質，她自認那個時期，自己有專業能力但是卻缺乏政治能量。二○○八年以後，她有機會走出專業領域，深入市場、農村、社區、小工廠、中小企業接觸到各行各業，看到一張張真誠的面孔，她更加深刻體會，政府的每個政策是如何影響到一般普羅大眾。
她說：「握過的每一雙手，讓我心裡對他們特別有感情，未來做決策的時候，就會特別替他們再想一次，這些事情對他們的影響是什麼？」。這樣的感受，不是專業領域的SOP，是來自人與人之間真實的「溫度」與「熱度」，這正是蔡英文-政治能量的來源。
當一個解決問題的人
她說：「台灣可以沒有蔡英文，但是，台灣如果沒有這些人，台灣就是空的。」不只是民眾、朝野和公民團體，她主張「全面溝通」，馬政府的「只有宣導，沒有溝通；只有 one way，沒有 two way」，她很不以為然，因為政治不是搖旗吶喊、不是取媚民眾，必須傾聽人民，拿出解決辦法，才是「真熱情」。
踏入政治愈來愈深，她曾經也想自由，想要無拘無束、單純當個反對份子，開口批評或是寫文章針砭時事就好；但是後來想想，她期許自己能夠「解決問題」，而不只是大鳴大放。
她說，總是要有人點出問題、有人解決問題；或許前者更易享有清譽，後者反而容易招致批評，每個人的任務不一樣，但她做了這個決定。
一切都是「感恩」
她說：「我的人生很多機遇，是很多人沒碰到、而且可能不再出現的；我累積了這麼多(經驗)，不能說自己留在家裡用，如果社會需要，就要把它拿出來。」
政治人物百百種，很多時候面臨危機，或許說個謊就可以輕鬆過關，但她堅信：他們都要面對一種挑戰，那就是「誠信」，唯有誠信才能博取公眾信任。所以她講話謹慎小心，就是希望說到做到，而不是一般認為﹁政治人物只會開空頭支票﹂，那會造成整個社會的信任危機，這是她多年談判的心得累積。
過去媒體封她是「小龍女」，她則笑稱好像在「修道院」-「每天我都認知我的責任，就是要一直做、一直做。」修道院的比喻，也強調了她的「領導人就是要很堅定，堅定的基礎在妳有信仰；妳的信仰基礎，來自對專業的正確判斷、對人的感情、對人性的掌握、要跟群眾溝通。領導人必須要一再反問：是不是就是這條路？確定了然後大家一起走。」
她深信，「如果我們堅持民主、勇敢向前走，總有一天，我們一定會成功！」
雖然儼然巨星，但她仍強調，「大家不應該把我當偶像崇拜；希望大家在關注我之餘，可以好好了解我們提出的政策以及背後的理念，可以去思考，去比較。」這就是蔡英文，一個曾經喜歡靠牆邊走，卻因為努力和無求，後來被推上了舞台中央的領袖。
＊本文選自商業周刊出版《蔡英文：從談判桌到總統府》，作者為張瀞文，台灣彰化人，政治大學社會學系畢業，一九九○年代末期開始從事新聞工作，曾以醫療崩壞專題「十八位名醫最沈痛的控訴-別把人命省掉了」入圍吳舜文新聞獎，食安專題「一桶油，怎麼騙台灣七年？」入圍現代財經新聞報導獎，探討台灣空氣污染PM2.5專題「要命的空氣」入圍曾虛白新聞奬以及卓越新聞獎。「十八位名醫最沈痛的控訴」專題獲得財經新聞報導獎雜誌類佳作。
