你的老闆告訴你，你將被提拔。你不禁興奮不已。你開始想像你的新辦公室，你會用加薪後多出的那部分現金來幹什麼。然後一個月過去了，老闆卻隻字未提。而當你去追問的時候，得到的卻是冷漠的回應。幾週後，你被告知晉陞已經延遲。
你可以發火，也可以向你的老闆抱怨，原本答應的升職卻沒有落實，這是一件多麼不公平的事。或者你可以一種更冷靜、更微妙的方式來對待。
不管你的決定如何，你都有正當的理由感到失望。德國柏林管理和技術歐洲學校消費品和零售部（Consumer Goods and Retail at the European School of Management and Technology）的負責人穆勒（Urs Müller）在一封郵件中說到，「他們應該遵守諾言——如果無法遵守的話，他們從一開始就不該許諾。」
你的行動
根據穆勒的說法，一旦你不再失望，決定好你下一步想要做什麼。你的選擇：你可以主動或被動地作出積極或消極的反應。「你的反應應取決於對違反『心理契約』的嚴重性的感知程度及對未來的選擇，」他說。
穆勒說，如果你的老闆能夠對延遲升職給出一個合理的理由，你可以決定留下來。如果，例如你確信升職延期是因為突發事件導致，比如突發外部危機，像公司無法控制的經濟因素，這可能是一個合適的策略。穆勒建議，你也可以尋找一些跡象或證據證明仍有升職機會：有明確時限的重新承諾，甚至是作為一份明確的合同，或結合了一些資金或其他補償的限期。
書面承諾
職業生涯管理諮詢創業顧問（在亞特蘭大和巴黎均設有辦事處）的創立人斯圖爾特（Al Stewart）認為，一種確保升職落實的方法是以書面形式確定下來。他在一封郵件中說道，「這是對虛假承諾的最好保障，而且員工通常能從老闆的反應就知道他的誠信。」
文件內容越詳細越好。例如，這些文字下的一些內容可能會派上用場：「如果你在未來的六個月內達成了削減成本20%的目標，將考慮將你晉陞為高級經理，」斯圖爾特建議說。雖然我們很樂意得到一份確切的書面承諾，但這種情況很少見，斯圖爾特說。「通常情況下你所得到的只是一個『考慮』。然後，到了老闆這裡就是道德問題了。」
盡職調查
你的老闆是否誠實—或者只是在糊弄你，這將由你決定。「如果你無法馬上獲得加薪和更好的職銜，評估一下你的僱主在決定未來是否給予升職或根本沒有升職這件事情上的可信度，」來自德州奧斯汀的職場心理學家和職業教練西維特利（Janet Scarborough Civitelli）說。問一下你自己下面這些問題：「你的老闆或僱主有獎勵優秀表現的良好記錄嗎？你所在公司的決策者通常都會兌現承諾嗎？總的來說，你感覺得到了賞識還是你認為這是理所當然的？」
大聲說出來
另一個選擇就是說出你的想法。當對承諾存有誤解時，這是一個不錯的選擇。也許你的老闆沒有意識到你希望升職。
「也許只是你誤解了他對你的表現的一個不經意的積極評價，」穆勒說。「設法向你的老闆問清楚，[看看]他∕她是否知道你覺得違反了你的『心理』契約。」
退出策略
在某些情況下，顯然是到了該離開的時候了，穆勒說。例如，當升職的承諾非常明確，而你的老闆沒有給出充分的理由說明為什麼沒有升職，或你仍然沒有得到公司打算如何補救該局面的合理解釋。在這些情況下，你應該說出你的不滿，審視一下你的選擇，離開公司到其他公司尋找更好的職位。
抓住機會
不要急於出門，斯圖爾特說。「這取決於員工工作所在的市場，對於[這種]情況，沒有比解決競爭壓力更大的解決方案了，」他說。
要做到這一點，要開始有組織地搜索，找到一個新的職位。這樣做的話，你就會發現你的市場價值及確定你的技能是否符合你正在謀求的職位，斯圖爾特說。
「當你找到一個更高職位或薪水更多的工作機會時，你可以決定是否要以這個工作機會向你目前的僱主討價還價。你會很驚訝地發現，在很多情況下，目前的僱主為了留住員工願意開出更好的條件。」
兩個客戶的故事
客戶1
情形：斯圖爾特的一名客戶在現工作單位工作超過一年半後要求升職和加薪。老闆沒有給出任何回覆，找得都是藉口。斯圖爾特和這名客戶發起了瘋狂求職活動，在三個月裡，該名僱員在一家具有競爭力的公司獲得了一個新的工作機會。職銜升了一級，從項目經理升為高級項目經理，工資增加到10,000美元。該名僱員說他要離開，然後被要求向他的老闆出示新的工作邀請。
結果：老闆也開出了條件，在加薪的基礎上又加2000美元。「事實是失去一名出色的員工引起了老闆的注意，」斯圖爾特說。「同樣地，很多老闆不願意被看作是在他的眼皮底下失去員工的上司。」
客戶2
情形：斯圖爾特有一個客戶之前是一家公司的前任副總裁。一家新的公司錄用了他並向他提供董事職位，這比他之前的職位低兩級，並承諾在下一屆高級管理層董事會會議舉行後擔任副總裁。斯圖爾特建議他不要接任這個職位，但新公司的工作環境不錯，這名客戶被其名聲所吸引。這名客戶在沒有任何書面協議的情況下就作出了決定。董事會會議前後已經召開了好幾屆，直到該名員工意識到自己被騙。「90%的情況是這家公司是在利用員工，除了虛假的承諾，壓根就沒什麼升職，」他說。「公司能感覺到客戶方的絕望，而他們會利用這一點。」
結果：斯圖爾特建議這名客戶向前看，他確實做到了。他現在在另一家機構擔任副總裁。斯圖爾特說：不要接受一份低於你現有崗位的工作，除非公司提供承諾函或在勞動合同中包含了升職承諾，否則拒絕加入這家公司。
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（責編：友義）
