救災向來是政治人物的必修課，也是政治人物能力的最直接展現。初任行政首長的新竹市長高虹安就任不到10個月就先後面臨兩次重大危機，先是今（112）年5月19日「519大水」，其次則是發生在本（9）月21日「和平路20巷地層下陷」，兩次均展現亮眼的救災執行力，其中又以後者更為突出，獲得受災戶與地方居民的認同。本報透過匿名訪問救災人員與市府人員，獨家還原和平路20巷地層下陷案，從高虹安接獲通知到撤除災害應變前進指揮所的關鍵153小時，了解高虹安如何即刻救援天坑事件。
地層下陷案關鍵153小時，高虹安：萬事不如救災急
新竹市和平路20巷某建築工地施工期間，造成基地旁道路下方自來水管線、瓦斯管線洩漏，連帶造成旁邊的和平路20巷地層下陷。21日上午10點許，消防局接獲周圍里長通知，和平路20巷路面有些微龜裂狀況，第一時間回報後，高虹安即責成工務處養護科至現場勘查處理，並要求列案追蹤。當日下午，地層開始些微下陷，新竹市消防局及都發處等相關單位獲報後，立即派員前往處理，高虹安也立即召集新竹市建築工地災害預防檢查小組至現場勘查，並勒令承造人立即停工並開罰，要求需於基地改善完成並經確認安全無虞後，始得復工。
一位市府人員回憶說，「大直下陷案歷歷在目，高虹安市長堅持親自深入受災區，握緊每一雙災民的手，一一說明。」21日下午約三點，雖然都發處回報目前和平路20巷災情已獲控制，但大直下陷案殷鑑不遠，高虹安心繫災情與災民心情，決議排開其它市政行程，於當日下午四點半抵達和平路20巷，關心及了解狀況，聆聽周邊民眾心聲，要求廠商必須儘速完成改善，確保居民居住安全。
「『萬事不如救災急！』市長是這樣告訴我們的。」另一位市府人員說，即便當時正處於高度政治對抗的漩渦，名嘴與側翼各種抹黑指控已經讓市府疲於奔命，高虹安依然下令以救災為第一優先要務。21日當日，高虹安就成立線上回報群組，相關局處首長立即進駐群組，24小時待命。
「絕對不能讓大直案在新竹市重演！」高虹安在視察當下對各局處首長與受災居民信心喊話，隨後於23日下午成立災害應變前進指揮所，並會同北區區長、當地民富里里長、四大技師公會三度到現場視察，調度相關資源，從21日上午10點接獲通知到27日晚間7點撤除災害應變前進指揮所，關鍵153小時，高虹安指揮若定，讓災情獲得控制，並逐步修復。
緊握受災戶居民雙手，市府人力物資全力協助
「市長堅持要逐戶拜訪每戶受災戶，原訂一個小時的視察災情行程，最後都花費至少二個小時。」救災人員回憶說，高虹安每一次會勘和平路20巷災區，都要親自逐戶拜訪每一戶受災戶，就算不在家的，也要求民政處要轉知救災相關訊息。 （相關報導： 圖輯》颱風卡努奧萬大暴雨200年一見！林業署空拍圖揭災情慘況：全力在8月底搶通連外道路 ｜ 更多文章 ）
另一位救災人員則透露，高虹安第一次視察時，一位年邁的老婆婆握著高虹安的手，淚眼婆娑地表達對災情的擔心，害怕自己的家會不會就此沒了，高虹安停下腳步用最淺顯易懂的文字向老婆婆說明目前狀況，親自化解老婆婆的各項擔心，也拍胸脯保證絕對會如期如質完成改善，保證受災居民的安全與權益。
