金融科技（FinTech）多年來在國內發展日趨成熟，中國信託金控總經理陳佳文今（6）日在一場論壇上指出，FinTech還可以再幫金融業做些什麼，尤其是永續的議題、ESG的議題，是每家業者必須共同面對，很重要的題目。
2023中國信託金融科技創新年會今日舉行，陳佳文長年領導中信金控核心子公司中國信託商業銀行穩居國內銀行業獲利王，觀點前瞻、動見觀瞻。他致詞時指出，的確過去3年疫情期間，致力於數位轉型的努力帶給中信金很大效益，完成了很多過去根本做不到的事情。「我們做了這麼多以後，接下來要思考的是，金融科技還可以再幫我們做些什麼？」
陳佳文說，過去幾年來，營運表現較好的金融業，尤其是銀行，都是數位轉型做得特別成功，在這方面能夠超越同儕，像美國的摩根大通銀行、加拿大的皇家銀行、新加坡的星展銀行，甚至大陸的招商銀行，在這方面表現都非常傑出，所以市場給它們的評價反映在P／B（股價淨值比）比同業高出非常多，顯示結合科技、提供客戶最好的體驗，永遠是金融業的顯學。
「中國信託6、7年前開始，我們就致力於數位轉型，從客戶的服務、文件的申請傳遞，到我們產品的流程、風險的管理、教育的監控，然後到客戶的服務，我們很大力的在推動所謂的數位化。」做了這麼多之後，陳佳文認為，FinTech下個可以助攻的領域為ESG議題。
溫室氣體盤查分成三個範疇，陳佳文說，金融業除了自身範疇一、範疇二的直接跟間接的節能減碳必須努力推動之外，更困難的可能是範疇三。「怎麼利用金融的力量，投資、融資的力量來引導還有幫助我們的客戶來做節能減碳、低碳轉型，這是很複雜而且很困難的議題，如果沒有金融科技的幫助，我覺得很難竟全功。」
陳佳文另外也指出，微軟創辦人Bill Gates曾經講過，「我們永遠會需要banking services，但是可能不需要銀行。」國際金融科技與市場獨立評論家Chris Skinner則是不贊成Bill Gates的說法，Skinner認為科技業雖然可以提供很好、很有效率的服務，但是永遠沒有辦法取代銀行，原因主要就是，銀行擁有跟客戶之間很長遠的關係跟信任，「就trust，金融就是trust的行業。」
陳佳文說，「沒有信任，我覺得金融科技的推動也會非常、非常的辛苦，希望金融科技業者大家一起努力，大家當partner，一起努力來推動，讓金融科技還有金融業的發展能夠更健康，能夠為社會提供更多服務跟福利。」
2023中國信託金融科技創新年會吸引300多位現場及1,600位線上人士聽講，Chris Skinner分享心得指出，他年紀很大才當爸爸，7年前雙胞胎兒子出生後世界觀改變，開始思考到底我是誰、人生的意義是什麼，他鼓勵每位上班族問3個問題：您公司的使命到底是什麼？存在的意義？想達到什麼目標，為世界做出貢獻還是賺錢？
他說，今年6月是有史以來最熱天氣，生物多樣性流失，很多絕種，棲息地被人類毀滅破壞，他希望兒子有美好的未來，不斷思考如何讓科技與金融為社會與地球的福祉做出貢獻。
Chris Skinner談到，S&P衡量ESG公司時，把特斯拉（Tesla）踢出名單，Elon Musk覺得生氣，但特斯拉內部治理問題很多，種族歧視、對員工不當對待…等等，相信這些也是金融業的核心議題。此外，很多人呼籲金融業不要再為化石燃料公司提供融資，100家獲得融資的化石燃料公司占全球71%碳排放量，其中25家更是占了一半的排放量，摩根大通銀行、花旗銀行甚至還在投資化石燃料公司。
Chris Skinner指出，誠如陳佳文所言，Bill Gates的確講錯了，銀行開辦業務必須取得執照，擁有執照代表必須受到監理，有政府的監理，就算不少人痛恨銀行，但人們還是相信，「銀行不會偷你的錢，因為政府有發執照，有問題時，相信銀行會把錢還給你。」這是不受監管的科技業者望塵莫及的。
中信金控科技長賈景光談到，台灣很多企業把數位跟永續的雙軸轉型定位為策略重點，中國信託也一樣，並且學到三個發展重點：一、從客戶體驗出發；二、善用國際跟自我研發的科技能力；三、持續鼓勵可容錯的創新文化。
賈景光說，第三點最難，金融科技的推動跟文化有關，創新是中國信託的DNA，金融是高度管制的行業，中國信託給員工可容錯的空間，萬一出現可控的失敗，不會特別責怪或處罰員工。
他說，數位跟永續是中信金發展金融科技的雙主軸，中信銀行在全台有將近7,000台ATM，推動ATM無紙化後，1年省下7,000多萬張紙，疊起來有13棟101那麼高。針對數位與永續這兩個重要主軸，未來一定是打團體戰，企業彼此互相合作的機會將越來越多。
政大金融科技研究中心主王儷玲則是談到，新冠疫情之故，國內遠距、數位化，金融躍進得非常快，這些服務剛開始都須要身分辨識，目前民眾申請銀行、保險或證券公司的數位業務，已經可以用「金融FIDO」來辨識身分，而且已經有新創公司利用AI技術預防深偽（Deepfake）詐欺。她表示，如果能夠更快速展開數位身分驗證的跨界合作，對台灣的金融科技應該有很大的幫助。
王儷玲也提醒，Open API部分，可能需要法規更快開放。API的串連有助於建立資料交換生態系，金融業過去採用Partner API，後來金管會開放第一階段跟第二階段的Open API，不過，每次只開放18到20個標準化格式，相較下，新加坡的Open API已有200多個標準化格式，顯示台灣對於Open API規範嚴格而且鬆綁速度慢。她建議對Open API分級管理，可讓Partner API與Open API有比較好的銜接。
