鄒開蓮高中時期的模樣一直深印在我腦海，穿著北一女儀隊制服和白長靴，一頭俏麗短髮，是學校的風雲人物。我當時就讀夜間上課的北一女補校，總覺得跟日間部同學差太遠、可望而不可及，對鄒開蓮這樣出風頭的人物心裡更是仰慕，畢業後也一直關注她的消息。
在職涯每一個階段都表現傑出的她，總少不了媒體報導，一次聆聽她的演講，她強調「站在別人的角度想」的重要，多站在別人的角度想，可以讓自己少很多職場上的緊張關係，我好像被點醒了似的，從此提醒自己多站在對方的角度想事情，而不老是「我、我、我⋯⋯」，這使我說話與思考的方式不同，溝通更為順暢，不只在職場，對家人朋友都適用，對方舒坦、自己也得益。
前幾年，從媒體得知鄒開蓮「退休」，我真是驚訝，完全無法把「退休」2字跟似乎精力永遠用不完的她聯想在一起，後來看到離開雅虎之後的她擔任台灣世界展望會董事長，也是許多新創企業的mentor－導師，我想，她的人生肯定不一樣了⋯⋯。
聆聽趙心屏《人生從此不一樣》podcast專訪鄒開蓮（約46分鐘）
在雅虎任職20年，鄒開蓮所有想做的工作都做過了，心裡知道是該翻到下一頁的時候。以她總是「站在別人的角度想」的思維，離開才能讓團隊的人有機會晉升更好的位置，「我工作10年時就跟老闆談過這事，當時的CEO跟我說，Rose妳離開只會幫到1個人，所以別離開。現在20年了，是重要里程碑，我愛工作、愛團隊、愛公司，希望離開時是預備好的，包括不讓老闆意外，我把所有該預備好的都預備好，花半年時間把團隊、組織接下來怎麼做全部安排好，給老闆心裡準備。」
她形容自己離開以後，從1份工作、1個職場，變成1個portfolio——「資料夾」，有悠遊更多元工作場域的機會，她在多家企業擔任董事、獨董，也在擔任十多年董事的台灣世界展望會成為董事長；另外包括教會服事、新創導師⋯⋯，「把這些東西加起來好像世界變得更寬廣！」
在非營利組織做忠心僕人與管家
從快節奏的跨國企業到非營利組織世界展望會，鄒開蓮說，過去只能在董事會開開會，擔任董事長後她花最多的時間更深入投入，她一直為世展會的使命感動：「希望每一個孩童都能獲得豐盛的生命」，全世界多數人都忙著工作，但有多少人可以說「我的工作是在改變人的生命？」這個使命像北極星，指引組織前進，也讓組織擁有不同於一般企業的「付出」文化；然而光靠愛心不夠，鄒開蓮認為，不論營利非營利，都是要透過人、產品與管理達成目標，如何讓非營利組織的使命感一直保持下去？「以前在跨國企業有很多工具，可以加薪、給獎金與股票，NPO沒有這些東西，但也不見得完全沒有，如何把跨國營利事業中的管理原則與做法帶進來，包括公平的評估與獎勵制度，有管理原則與系統，才能讓人才把愛心和效能完整發揮出來。」鄒開蓮說，拿了資助人的錢，必須用好的、對的方法，做好忠心的僕人與管家。
她親自積極推動世展會的數位轉型，一開始很多同事很排斥，抗拒力很強，例如使用線上會議軟體teams開會，令同事覺得很麻煩，不是打個電話就好了？直到新冠疫情發生，才發現還好學會線上開會；社工的服務對象多在偏鄉，過去都是回到辦公室才寫報告，現在所有作業在手機、平板上進行，行動辦公讓工作更有效率。
世展會開始進行數位行銷，爭取到更多年輕的資助人，也把客戶關係管理做得很好，了解資助人可能在何時考慮停止資助，先行提醒或提出彈性的建議。
鄒開蓮說，這其中最需要做的是勤於溝通，「一而再、再而三的溝通，不只是溝通該做什麼，而包括為什麼做、這麼做對你有什麼好處；給他small wins，從簡單的開始，讓他覺得沒想像中的困難，才會願意再跨一步。轉型是永無止境的，重要的是把『願意改變』的文化植入組織內。」
除了轉型，鄒開蓮也連結她的人脈到世展會。她是台灣女董協會理事，邀請女董們跟展望會資助的女孩們，進行為期1年的計畫，讓女董擔任女孩的導師，協助女孩圓夢，過程中每一次與女孩會面都感到她們變得更勇敢，這種生命的改變讓女董感動到會掉眼淚。鄒開蓮自己陪伴一個政大女生，在女孩找工作時建議她更主動積極表達任職的興趣，後來女孩如願到嚮往的公司上班，讓鄒開蓮非常欣慰。雖然去年底已卸下董事長一職，她仍持續將世展會的使命放在重要的位置。
引導年輕新創CEO看見管理盲點
「退休」後擔任多家企業董事，包括台達電、中磊、基富通等，讓鄒開蓮收穫滿滿，這些企業像開了一扇扇窗，讓她具體學習不同產業，同時也把自己的管理經驗帶入董事會。
她也帶領幾家新創公司，過往她的工作經驗包括從0到1、從1到10、從10到100的規模都有，看到這些新創，每個公司狀態可能是在從1到10，或短短幾年由幾十人擴張到300人，CEO才30歲。「我的角色是在CEO身邊，他們往往在創業的領域非常專業，但缺乏管理策略，或者什麼都想做，我的經驗就是告訴他如何聚焦、如何選擇，以及管理架構有何缺失，甚至幫他看看組織裡的人之間有沒有gap。」
鄒開蓮說，做新創導師最有意思的，就是可以站在CEO的立場幫他看沒有看到的盲點，「這中間重要的是信賴關係，信賴需要真實相處，即便他們比我年輕很多，但我很尊重他們擁有的，因此絕對不是我是大姊，你聽我就行了，我用提問的方式，幫他看到沒有看到的。」
企業領導人 靠的是團隊
這麼多年來，鄒開蓮一直擔任企業高階主管，對於「如何領導」完全看透。「在企業裡做領導人的意思就是沒有辦法靠自己一個人完成所有事情，而是靠別人完成，『靠別人』三個字是重點，所以不要想自己有多了不起、多厲害，而是你的團隊有多厲害，你就做得越好，重點是如何讓團隊是最棒的？」
鄒開蓮強調，第一是找到對的人，二是讓團隊的潛力不斷被發揮、不斷被激勵、被push。「push他們：你絕對可以，不要害怕，你再去試，有什麼問題我幫你扛！因為沒有什麼事情是我可以完成的，只有他們成功我才能成功。」
「讓人賣命工作決不是因為他喜歡我，而是因為他看到了我會幫助他。我下面的人，幾乎沒有一個會跑來跟我說，老闆，我要加薪，或都沒有升遷機會，因為我永遠為他先想到了！」
跟鄒開蓮一起工作的動輒長達10年、15年，因為她會不斷讓屬下換角色，並嘗試不同的市場。「能幹的人最討厭做一成不變的事，所以我總要在他感到膩以前，刺激他的成長！」
管理know how像DNA 運用在家庭
回首自己的職涯一路走來至今，會怎麼形容人生現在這個階段呢？她說：「我覺得我現在好像一個portfolio，管理的know how好像是我的DNA，我很願意去激勵人，尤其重要的是，我把它用在我的家庭裡。」
鄒開蓮的女兒是才工作幾年的社會新鮮人，兒子就要申請大學了，她從工作中學到的核心價值最基本的就是人際關係。「要跟同仁、團隊、主管相處，要達成共同目標，核心是了解人並與人共事，欣賞人、接納人，要有雅量與勇氣去挑戰，這些事永遠不會變，這些事也教導我在如何做母親的角色上。」
她的兒子原本內向，和父母的外向截然不同，她總是鼓勵兒子：可以嘗試，不要害怕，不論成功失敗，其中的經驗沒有人可以拿得走。當兒子去年成立了AI社團，必須到每個班級宣傳社團、拉人參加，兒子竟主動向每一位老師說，能不能給3分鐘讓他到班上去說明這件事，這180度的大轉變，讓她看到兒子的信心，現在，兒子還想選學生代表呢。
女兒跟她聊辦公室文化，她建議女兒主動詢問主管的建議。「Feedback is a gift.可是很多人都很忙沒有時間主動給你，你就去要，所以我的孩子都很主動，這些都是工作教我的，而我可以跟孩子分享，是我非常感恩的事。」
鄒開蓮將30年工作經驗整理，即將出書，起心動念書寫，是因為看到太多人工作不開心，她觀察原因都不是因為事，而是人，她將向上管理、橫向溝通、對下如何待人的經驗都寫下，「觀念通了，很多地方都會通，我希望這本書讓所有職場中的人可以更勇敢、不害怕，常常有時是因為給自己太多框架與束縛，告訴自己不可以，甚至根本不需要的小劇場，令人還沒出發就敗了。職場生活佔人生這麼長的時間，如何讓人覺得上班不是只為了領薪水的那1天，是我寫這本書的原因。」
訪問末了，她有感而發：「我常在想，如何預演人生的最後一幕？當想到最後一幕你會在乎的是什麼，人生的優先順序就很清楚了。工作中最珍貴的是曾經擁有一群好的夥伴，而不是得了什麼獎或業績多少，預演人生最後一幕是一個讓我們能好好活在當下的最好方法。」
＊作者為資深媒體人，前台視、東森主播。
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