「是高血壓、高血糖的慢性疾病，最終導致你我洗腎，絕不是阿公阿嬤天天吃的那顆血糖血壓藥造成我們洗腎。」我補充：「但請幫我記得，並不是所有的藥都那麼好，有兩種藥絕對是例外：消炎止痛藥與地下電台的黑藥丸。這兩種藥一定傷腎臟，是腎臟科最討厭看到的藥……。」
最後，我總是會再搭配這篇故事：「我想與大家分享我的一個八十九歲的病人，我叫她葛奶奶……。」
「這就是除濕機的主要功能。」我也將除濕機故事，告訴葛奶奶，我特別緩緩地講、緩緩地調節她急促的呼吸與情緒。
「所以血壓藥是拿來預防洗腎的藥，我保證！所以你要先好好生活，想辦法把血壓穩定下來，你將來就有機會好好減藥。」聽到這句保證，奶奶終於在我面前深吐了一口氣，放心地點了點頭。
「奶奶，不然這樣好了，若之後你有任何想要少一顆藥或多一種補藥的想法，在你行動之前，都先打電話給我們好嗎？」我用紅筆圈起了奶奶藥袋上的藥局電話。
「好，謝謝你。」奶奶摸了摸我的手背：「謝謝你啊。」然後拿起掛在櫥櫃上的拐杖雨傘，緩緩地推開玻璃門、心滿意足地走上原路回家。
擴音器與古早味
我家對面突然新開了一家剉冰店，他擺明了就是要跟我家樓下的古早味剉冰店互相競爭，每天都用擴音器大聲的喊著：「選四種料還可以送一球冰淇淋，只要五十元！」「選四種料還可以送一球冰淇淋，只要五十元！」
他的宣傳用語很吵，就算隔著馬路，也可以聽見他幾乎就是對著「另一家」古早味剉冰店咆哮。果不其然，喊個三五天之後就被四周的鄰居抗議，越切越小聲了，我卻從沒看過半個影子跑去跟他買。
用喊的就有用嗎？很明顯的，這就是人情味的濃度不同，帶給了民眾不一樣的感受，最後影響民眾做出了不同決定。相同的冰，不同的促銷手法，就會有不同的結局。人心很敏感，這缺乏人情味的建議就好比強迫推銷的剉冰，我們是連一口都不會想吃的。
擴音器，終究輸給了古早味。
為什麼葛奶奶就僅僅是翻到一則「LINE 聊天室裡的訊息」，就會忘了醫師那天開立處方箋的初衷呢？又為什麼葛奶奶總是在行動之前，願意千里迢迢搭公車過來問我呢？
我想引導奶奶做決定的，從不是任何專業數據，或任何多贈送的一球冰淇淋。
我們的人情味，不用多，只要能贏過 LINE 群組就好了。
＊作者台北醫學大學藥學系畢業、台師大健康促進與衛生教育研究所碩士。現為講師、作家、線上諮詢藥師、健康生活型態一對一客製化教練。本文選自作者新作《吃藥之後，然後呢？：從文明病纏身，到減少吃藥的第三人生》（印刻）
