第三個挑戰，是相關單位與志工的溝通管道不暢通：當在指派任務給志工時，有些指示並不明確，但志工反映後卻需要經過漫長的程序才會收到通知。有時一些時效性的問題都已經過了。再者，對於展區的防疫規定也是傳達的不清楚。例如，在衛武營的大草皮上究竟是否能飲食呢？若按照先前的規定只能在飲食區飲食，也就是說大草皮是不能夠飲食的。當志工向民眾勸離後，民眾反映，相關局處才詢問衛生局，最後才轉告志工說在大草皮飲食是符合規定的。市政府相關局處資訊的轉達未暢通真的會讓志工相當困惑。在大型活動下，是許多局處通力合作，所有資訊應該都要盡快溝通，並且轉達給第一線的社會服務人員，而不是每次都傳達的不清楚，讓志工也無從執行。
當在疫情有變化時政府會加嚴措施，所以在疫情下辦大型活動原本就是相當困難，既然有大型活動能夠順利辦理，民眾也該配合政府的相關規定，不要因為覺得太麻煩而不願意配合現場的服務人員。在過年期間、假日這些社會服務人員還願意犧牲自己的休息時間來服務大家，民眾若能多點耐心配合防疫及其他規定，相信對於這些服務人員是最大的鼓勵。而市府對於擔任此次燈會志工的民眾，若有問題也該多給予協助，而非認為這些志工就是工作人員，反而不重視志工的相關權益。這樣的經驗，或許值得疫情期間所有舉辦大型活動的單位參酌。
＊作者為大九學堂二期學員、2022台灣燈會志工。本文原刊《奔騰思潮》，授權轉載。
