武漢肺炎疫情嚴峻 3月底前暫停出團港澳，4月底前暫停出團中國
交通部觀光局10日宣布，為配合防疫，將暫停旅行業組團前往中國地區旅遊至4月30日。（資料照，美聯社）
中國、港澳地區武漢肺炎疫情持續不樂觀，交通部觀光局10日宣布，為配合防疫措施，並綜合衡酌疫情發展、航空減班等因素，將暫停旅行業組團前往中國地區旅遊至4月30日，並包含由中國地區轉機前往其他地區旅遊；另旅行業組團前往香港、澳門地區旅遊也將暫停至3月31日，包含由香港、澳門地區轉機前往其他地區旅遊也一併暫停。
觀光局指出，旅客參團解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約，應依《國外旅遊定型化契約第14條》規定辦理，以保障國人及旅客自身安全與權益。若旅行社原訂行程安排由中港澳轉機者，如於行程開始前，變更安排由其他地區轉機之航班，仍應通知旅客並取得旅客同意後始得變更，如旅客不同意而有解約情形時，其解約退費仍依前項規定處理。
觀光局已與業者商定解約退費原則
觀光局也統整近期民眾受疫情影響遭遇的消費疑義，包括：外國因武漢肺炎疫情考量，禁止台灣出發的航班入境，導致旅行團被迫取消赴該國旅遊；以及因寒假延長、暑假縮短而影響旅遊行程；或是民眾從中國、港澳地區返台，因需進行14天居家隔離、居家檢疫或自主健康管理，導致被迫取消原訂的旅行團行程。
若消費者遭遇以上情形，為保障參團旅遊消費者權益，觀光局已與行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會，針對前揭參團旅客商定解約退費原則，依據《國外旅遊定型化契約》第14條辦理，以保障國人及旅客自身安全與權益，觀光局也請旅行業者考量對旅客有利方式為優先適用。
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