雖然無助於品牌，促銷仍然是市場學的工具之一，成本合理的話是整個渠道組合的一環。但問題是臉書和谷歌上的廣告因為全部都以數據驅動，這兩間公司擁有遠比客戶多的數據知識，可以將自己的利益最大化——如果轉換率高，廣告成本就跟著提高，不會比臉書或谷歌更了解這些數據的客戶不見得享受得到好處，反而是演算法所促成的效率提升被臉書或谷歌整碗捧走。
更糟的是不同於傳統渠道（如電視或者平面媒體）通常有多個競爭者可以選擇，臉書基本上是獨佔社群網路，就像谷歌獨佔搜尋一樣，品牌客戶對於這兩個渠道並沒有太多議價能力，只能選擇要不要接受臉書和谷歌開出來的價格而已。
這也是為何寶鹼雖然說會降低臉書目標設定廣告預算，但不會調降臉書投放廣告的總額，就是因為臉書已經成為必要的促銷渠道，咬著牙也得下預算。只是作為品牌行銷的龍頭，寶鹼內部肯定已經在和它的廣告代理店檢討，如果在谷歌和臉書上品牌塑造不可行、傳統渠道又似乎江河日下的話，作為品牌到底該如何在這個新時代尋找和廣大的消費者做有效的溝通的機會，也就是寶鹼行銷長所說的「怎樣達到最廣的觸及率，同時有適當的精準性」。
而我那在電通工作近四分之一世紀的前輩，想必也是第一線看到了這些新的挑戰，才選擇離開安穩的日本大企業高管職位，投身新創世界的驚濤駭浪中吧！
*作者為台灣大學電機畢業，在台灣、矽谷和巴黎從事IC設計超過十年，包含創業四年。在巴黎工作期間於HEC Paris取得MBA 學位，轉進風險投資領域，現為Hardware Club合夥人
