兩岸關係在新政府上任後明顯降溫，再加上遼寧陸客團在國道發生火燒車重大意外，旅遊業者對陸客客源可能受到衝擊而憂心忡忡，也懷疑新政府的「新南向政策」能在東南亞國家開拓多少客源，盼望兩岸的政治因素不要影響到旅遊業。
新北市旅館商業同業公會21日召開第25屆第3次會員大會，不少旅遊業者接受《風傳媒》訪問時，不約而同感嘆陸客人數減少許多，讓旅遊業慘兮兮。
陸客因九二共識縮減？ 徐銀樹：蔡英文沒有不接受
墾丁的飯店業者張榮南說，近來陸客大概「減少一半」，過去1個月曾有幾十團陸客，現在接不到1團，「卡在政治因素，說到頭來就是九二共識」。他說，總統是人民選的，業者不會要政府一定得接受九二共識，只是陸客原本1年有500萬人次，「要到那裡找1年200、300萬的觀光客源（彌補流失的陸客）？」
中華民國旅館商業同業公會全國聯合會理事長、台灣海峽兩岸觀光旅遊協會董事徐銀樹指出，因政治考量，中國緊縮陸客人數，他經營的旅館的住房率減少約2成，「旅遊業影響眾多人的生計，政治和經濟不應綁在一起。」
徐銀樹指出，他認為總統蔡英文「沒有不接受」九二共識，「她只是表達的方式不一樣而已。」徐引述蔡的說法，指她說1992年的兩岸會談達成若干認知與諒解，她尊重這個事實，「一定要這麼白的講『接受九二共識嗎？』」
他指出，中國共產黨比較了解國民黨，「國民黨講了前句話，共產黨就了解接下來國民黨要講什麼」，但共產黨對民進黨的了解仍不夠，實際上蔡已說了要維持兩岸關係現狀，兩岸過去簽的協議也都在，「兩岸政策還是延續的。」
業者坦言自己要檢討 盼名嘴「不要追殺觀光業」
遼寧陸客團日前前往機場搭機返程路上，不幸在國道2號發生火燒車意外，全團24人連同台灣司機及導遊都喪命，暴露台灣旅遊安全堪慮的問題。來台協助後事處理的中國海峽兩岸旅遊交流協會秘書長劉克智批評台灣遲遲未能改善旅遊品質，並表達「強烈的不滿」。
此事對後續兩岸關係及陸客來台政策的影響仍待觀察。張榮南說他能理解劉克智的不滿，這件事一定會影響陸客來台意願，「我們自己要檢討、要改善。」張也希望電視名嘴不要「用追殺的方式把觀光產業都打趴。」
不願具名的新竹縣旅遊業者認為，旅遊安全的提升，「要靠旅遊業者的自律」，包括遊覽車業者、飯店旅館業者都要加強對旅遊安全的意識。
「中國官方並未限縮來台旅遊」 官員籲業者勿恐慌
也出席會議的行政院觀光發展推動委員會顧問黃正聰指出，業界認為陸客人數減少，其實不正確，今年1至4月，陸客來台人數較去年成長，5月減少4 %，6月減少20%，可能是因政治情勢關係所致，7月迄今仍是成長的。
他也指出，中國官方並沒有在新政府上任後公開限縮來台旅遊，「我們初步認為大陸官方的反應是節制的」，倒是中國官媒時有對台灣的負面報導，放大不知從哪傳出「台灣有仇中言論」的消息，「有也人懷疑是為了故意破壞兩岸關係。」
黃正聰指出，目前申請來台的陸客每天有1萬人，雖未達1萬4000人的上限，仍算很多，「如果大陸要限縮，力道不僅於此。」他說，台灣的旅遊業者不應恐慌，恐慌就會出現低價團，更難確保旅遊品質，而除陸客外，來自各國的觀光客也都在成長，業者更積極做法是「釋出友善的訊息」，歡迎各國觀光客。
呼籲觀光產業轉型 政府配套搶攻東南亞遊客
蔡政府上任後已提出將在10年內讓來台的東南亞國家觀光客倍數成長的目標，行政院日前宣布開放將自8月起試辦泰國及汶萊民眾可享免簽來台旅遊，最長可待30天。黃正聰指出，政府將會再對其他東南亞國家開放免簽，目前每年來台12萬泰國民眾中，有半數是泰勞，觀光客僅6萬人，泰國每年卻有100萬人到日本觀光，每年出國民眾有700到800萬人，是很有潛力的市場。
黃正聰說，政府會積極準備迎接東南亞觀光客的各種配套。
新北市觀光旅遊局陳柏鈞也說，新北市等6都將與交通部觀光局合作推動新南向政策的吸引觀光客計畫，新北市有很多從東南亞國家嫁來台灣的新住民，將訓練她們成為導遊或飯店人員，讓新北市成為「東南亞觀光客的友善城市」。
黃正聰指出，政府並沒有放棄陸客市場，盼兩岸協商機制能儘速恢復，可協商如何簡化自由行陸客申請來台的流程，增加更多自由行陸客，目前來台的6名陸客中，只有1人是自由行，遠低於半數中國民眾出國都選擇自由行的比率。
