救災向來是政治人物的必修課，也是政治人物能力的最直接展現。初任行政首長的新竹市長高虹安就任不到10個月就先後面臨兩次重大危機，先是今（112）年5月19日「519大水」，其次則是發生在本（9）月21日「和平路20巷地層下陷」，兩次均展現亮眼的救災執行力，其中又以後者更為突出，獲得受災戶與地方居民的認同。本報透過匿名訪問救災人員與市府人員，獨家還原和平路20巷地層下陷案，從高虹安接獲通知到撤除災害應變前進指揮所的關鍵153小時，了解高虹安如何即刻救援天坑事件。
地層下陷案關鍵153小時，高虹安：萬事不如救災急
新竹市和平路20巷某建築工地施工期間，造成基地旁道路下方自來水管線、瓦斯管線洩漏，連帶造成旁邊的和平路20巷地層下陷。21日上午10點許，消防局接獲周圍里長通知，和平路20巷路面有些微龜裂狀況，第一時間回報後，高虹安即責成工務處養護科至現場勘查處理，並要求列案追蹤。當日下午，地層開始些微下陷，新竹市消防局及都發處等相關單位獲報後，立即派員前往處理，高虹安也立即召集新竹市建築工地災害預防檢查小組至現場勘查，並勒令承造人立即停工並開罰，要求需於基地改善完成並經確認安全無虞後，始得復工。
一位市府人員回憶說，「大直下陷案歷歷在目，高虹安市長堅持親自深入受災區，握緊每一雙災民的手，一一說明。」21日下午約三點，雖然都發處回報目前和平路20巷災情已獲控制，但大直下陷案殷鑑不遠，高虹安心繫災情與災民心情，決議排開其它市政行程，於當日下午四點半抵達和平路20巷，關心及了解狀況，聆聽周邊民眾心聲，要求廠商必須儘速完成改善，確保居民居住安全。
「『萬事不如救災急！』市長是這樣告訴我們的。」另一位市府人員說，即便當時正處於高度政治對抗的漩渦，名嘴與側翼各種抹黑指控已經讓市府疲於奔命，高虹安依然下令以救災為第一優先要務。21日當日，高虹安就成立線上回報群組，相關局處首長立即進駐群組，24小時待命。
「絕對不能讓大直案在新竹市重演！」高虹安在視察當下對各局處首長與受災居民信心喊話，隨後於23日下午成立災害應變前進指揮所，並會同北區區長、當地民富里里長、四大技師公會三度到現場視察，調度相關資源，從21日上午10點接獲通知到27日晚間7點撤除災害應變前進指揮所，關鍵153小時，高虹安指揮若定，讓災情獲得控制，並逐步修復。
緊握受災戶居民雙手，市府人力物資全力協助
「市長堅持要逐戶拜訪每戶受災戶，原訂一個小時的視察災情行程，最後都花費至少二個小時。」救災人員回憶說，高虹安每一次會勘和平路20巷災區，都要親自逐戶拜訪每一戶受災戶，就算不在家的，也要求民政處要轉知救災相關訊息。
另一位救災人員則透露，高虹安第一次視察時，一位年邁的老婆婆握著高虹安的手，淚眼婆娑地表達對災情的擔心，害怕自己的家會不會就此沒了，高虹安停下腳步用最淺顯易懂的文字向老婆婆說明目前狀況，親自化解老婆婆的各項擔心，也拍胸脯保證絕對會如期如質完成改善，保證受災居民的安全與權益。
高虹安在現場下達軍令狀，「請廠商負起責任，市府的資源也要進駐，市府團隊要成為居民最大的靠山！」高虹安責成消防局、工務處與產發處聯繫自來水與瓦斯公司立即進場全面開挖汰換最新管線、要求廠商對周邊民宅裝設自動傾斜偵測設備，並提供每日足量的飲用水與水車供停水住戶使用、下令交通處開放周邊停車場，讓受災居民暫時停放車輛，並會同警察局做好周邊交通管制、責成教育處協調竹光國民運動中心，在管線汰換與相關改善工程期間免費開放居民盥洗使用，並跨局處研擬若事態進一步擴大時，緊急撤離與安置措施，並預做準備。
23日下午2點開始，直到27日晚間7點，判斷危險性大幅降低而裁撤，高虹安要求災害應變前進指揮所全天候開設，隨時提供居民諮詢與處理居民回報之相關問題，在安定受災民心的同時，也扮演著督促廠商負起相關責任的重要角色，讓廠商不敢怠慢。
理工效率、科技救災，高虹安用執行力救援和平路
「我覺得自動傾斜偵測設備起了很大的安定民心的作用，且高市長下的指令也都不拖泥帶水，非常清楚明確讓各個局處分工、各司所職，全力救災。」一位救災人員總結說，這次和平路20巷地層下陷災情搶救在153小時搶救成功，獲得受災戶與地方居民的廣泛認同，就連平常瞄準高虹安的綠營議員也找不出可以批判的點。
地方政黨人士分析，高虹安對市政越來越上手，並在此次救災中將理工效率、科技救災與執行力展現得淋漓盡致，顯見高虹安已非吳下阿蒙，未來對於市政的推動肯定會更加上手。
