從數據來看，截至今年5月28日，先使用線上取號服務，再前往中區國稅局臨櫃辦理所得查調及網路申報，其比例相較去年大幅成長103.43％。
此外，若民眾對報稅有疑問，不僅可以透過電話或親自詢問國稅局外，宋秀玲說，也可透過中區國稅局的AI 智能客服系統，不受時間、地點限制，都可以透過中區國稅局官網，讓「AI小吉」線上協助解決問題。
稅捐紓困 可延長1年或分期3年(36期)繳納
為宣導稅捐紓困政策，今年國稅局邀請了世界球后戴資穎拍攝宣導短片，宋秀玲說，宣導重點有兩大類，第一，若因疫情而接受治療及隔離檢疫者，3月～5月八大稅目（綜所稅、營所稅、營業稅、貨物稅、菸酒稅、特種貨物及勞務稅、使用牌照稅及房屋稅）免申請，報繳期限自動延長。
其次則是個人或營利事業，若受疫情衝擊大，導致繳稅困難，可以申請延期1年繳稅，或最長3年分期付款。宋秀玲強調，只要民眾提出申請，且符合條件者，國稅局在審查上都會保持彈性，避免過於嚴苛的審查，且免加計滯納金及利息。
不過宋秀玲也說，國稅局提供的延期、分期繳納與銀行端提供的信用卡分期是不一樣的，民眾可根據本身之情形從銀行信用卡分期付款及向國稅局申請延長1年繳納或3年分期繳納三種方案中，選擇最適合自己的方案。
她也提醒納稅義務人，若選擇國稅局提供的1年延期或3年分期繳納，可以「在家申報」，網路申報選擇「現金或票據」繳稅方式，並於申報資料上傳後點選「申請延期或分期繳納」連結至財政部稅務入口網線上申請延期或分期繳稅功能。
此外，房地合一所得稅、營業稅、貨物稅、菸酒稅、特種貨物及勞務稅，這些稅目的本稅及利息、滯報金、怠報金及罰鍰，國稅局開徵案件及納稅自繳案件也都可以適用延期或分期繳納。
