5. 面對失敗要不為所動，因此成功率 20% 就很厲害了
業務除了要用不同的思維來處理人際關係，在面對「目標」的心態也要改變。
一般的職務會每天列出目標，然後努力的將每一項完成。而且，在絕大多數時候，這些目標都是可以被達成的。
但是，業務的工作卻是完全相反，我們拜訪的大部份客戶，都會用不同的理由，例如：他們沒錢、現在不需要、目前在用的就很好、比較喜歡對手的產品等，拒絕購買我們的產品。
根據 Peter 的經驗，如果我們在銷售的是創新、前所未有的，那麼，能夠取得 20% 的成功率就很厲害了。因此，大部份的時候，我們都是被失敗的。
因為要面對這麼多的失敗，Peter 建議我們需要時刻保持兩種相反的思維。 首先，我們需要完全相信這筆交易會成功。但是，在面對失敗時，卻要不為所動，更不能因此對自己或產品失去信心。保持這樣的思維，我們才能繼續的挑戰下一個客戶。
6. 成為銷售產品所在領域的專家，才能練出「無所畏懼」的心態
如果我們想要提升銷售的成功率，Peter 建議我們要成為我們產品領域的專家。
在這個時代，業務的工作不只是將產品賣給客戶，更重要的是為潛在客戶找出提升效率的方法。因此，我們需要比客戶更清楚我們銷售產品所在的領域，盡可能的掌握所有的商業流程、競爭對手、以及既有的解決方案。
取得這些知識，將讓我們「無所畏懼」。我們可以不用花太多時間準備，就能隨時言之有物，而我們接觸客戶的「量」就會因此提升。同時，我們在和客戶對談時，能更直接了當。這樣我們就能快速的和客戶建立起關係，快速的判斷成交的機會。
成為專家需要花很多時間，但是 Peter 認為我們並不需要擁有「全部」的知識，只要有「足夠」知識，我們就能夠開始建立「無所畏懼」的心態。Peter 發現，擁有這種心態的人，在現實生活中能夠輕易的與陌生人展開對話。所以，他也建議我們可以藉著與陌生人交談，培養「無所畏懼」的能力。
上述的 6 種思維模式，都是互相關聯的。例如：當我們成為專家後，就能夠更直接的和客戶對談。或是當我們成功的提升了連繫客戶的「量」後，就會了解有很多的機會等著我們，因此沒有必要將時間浪費在希望不大的機會上。
因此，Peter 提醒我們：「只要你成功的改變一種思維模式，就會導致下一個變化的產生。」
本文經授權轉載自創新拿鐵，原標題：重質不重量、別輕易放棄、培養深刻關係……都是胡扯！這位創業家打破六種銷售迷思，幫我們輕鬆創造高業績
責任編輯／郭丹穎
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