好不容易來到第5天，黃大米今（5）日清晨近4時也為網友開箱最新入住的房間，讓她忍不住直呼：「我今天終於有了一個正常的房間了，喔耶！可以有正常房間，我真的很開心。」不過，黃大米也直言，這間房間依舊不太寬敞、行李箱沒什麼可以打開的空間，且她在洗澡時又發現淋浴門無法密合、還是會漏水，最終還是申請更換房間了，「雖然我的房間看起來還是很像參加低價團，但我參加的可是高價團呢(泣)！」
領隊發聲還原風波始末！駁黃大米說法：嚴重誤導大眾觀感
這名領隊12日透過臉書發文還原黃大米先前發文炮轟的種種指控，表示她從第1晚抵達托斯卡納莊園飯店前，就已先向所有團員說明也已說明該區的飯店走純樸鄉村風格，房型會較簡單，也解釋了歐洲飯店淋浴設備與台灣的差異，尤其淋浴間或浴缸的擋水板在使用上多少會有水從邊縫溢出，也提醒旅客可使用腳踏墊將溢出的水擦乾。
即便如此，黃大米第3天仍在全團面前提出淋浴間的問題，領隊當下就表示會請飯店人員前往確認，下午行程結束後，她便隨同飯店人員前往黃大米的房間查看，經人員試用後，皆說明淋浴間並未問題，「邊條沒有密合是在歐洲旅遊是很常見的現象，相信時常旅歐的各位一定都可以理解，這是歐洲各大飯店的弊端，何況是市中心古建築改建的飯店，甚至對於當地人來說，這是非常基本的事情，這也是為何每間飯店都會準備腳踏墊在淋浴間門口。」
領隊當下已應允黃大米與友人稱「若飯店隔天有其他房間可以更換的話再協助調整」的要求，還請飯店多準備幾條毛巾給2人，怎料當晚就出現黃大米在浴室跪地擦地的影片，除了指出黃大米將「溢水」的狀況放大成「漏水」，更指對方在影片下方留言處回應粉絲稱「當團領隊當下的處理方式『領隊說市區飯店都這樣』」，認為黃大米的說法嚴重誤導觀感，讓大眾覺得領隊無所作為。
至於公司業務端的留言，領隊則說明，每家旅行社的旅遊行程都會安排「亮點」，而此趟行程中主打的亮點都在中後段，業務端的回覆只是希望黃大米能夠好好地比較所有行程內容，而不是只就單一晚上，甚至還以四、五星住宿做比較。領隊深信眾人在購買旅遊產品時，行程內容都有標明安排入住的飯店等資訊，認為消費者在有意願購買的當下，就已可查詢到飯店位置、房型樣式，若消費者願意購買，也才會有後續的繳付團體訂金、簽訂「旅遊定型化契約書」等程序。
領隊最終決定由最有立場出面說明事發經過的她出面發聲、陳述事實，同時不忘非常感謝黃大米對於她帶團專業與努力的認同，也沒有將網路的輿論延燒到她身上，但領隊希望此事除了黃大米的說法外，還可讓大眾聽聽不同的聲音，所以才PO文。對於網路上的文章評論，領隊坦承她都一律尊重、接受指教，只是不捨在這美好的假期中，旅行社全體同仁因網路事件的發酵而無法好好的過年，「公司經營至今近30年的品牌商譽，也因此蒙受巨大損失！」
