黃大米21萬跟團遊風波》領隊還原「住小房、跪地擦水」始末!她列4點再反擊:為何會變消費者的錯?

2024-02-12 17:27

? 人氣

黃大米再發聲「列4點」駁領隊:我也想算了!

黃大米12日下午透過粉專發文列出4點回應,首先對於這次跟團遊第1晚房型偏小一事,他的確曾詢問領隊原因,但只獲得對方回覆「我的房間還比你小。」至於第2晚的佛羅倫斯之旅,黃大米表示,入住前領隊的確也有說明:「我們位於市中心,這是很有歷史的飯店,所以房間都會比較小。」

[啟動LINE推播] 每日重大新聞通知

黃大米當晚入住後發現確實如此,且淋浴門無法密合、水會灑出來到外面,因此她和室友洗澡後都拿毛巾鋪在地板上吸水,2人隔天就提出換房的要求。不過領隊與飯店協商後提供的房間雖然解決了浴室溢水的問題,但又沒有足夠的空間可以放置行李箱,因此黃大米和室友決定再忍耐1晚,並請領隊若協調到第3晚有其他房間可以選擇時,可以再協助她們換房,此要求被領隊允諾,對方還說道:「那我請飯店多給你們一些毛巾使用好了。」

黃大米此後並未再收到「第3晚是否有房間可以換」的任何通知,對此她也比喻道:「這情況猶如,你去餐廳吃飯。座位上方冷氣直吹,表達想換位,餐廳給你新的位子會西曬,且沒有其他選擇,你也可能說:『好,那先不換,等有更好的位子你再幫我換。』」黃大米認同入住的飯店的確很有歷史,但也認為「欣賞古蹟」跟「入住在浴室有狀況的古蹟」是完全不同的感受,「房間有這樣的狀況,在任何國家,妳都會提出想換房,不是嗎?為何會變成是消費者的錯呢?」

黃大米還附上上次PO文時,跟團旅行社業務在底下的留言,黃大米指出,這名業務僅比較她所參與的旅行社與其他旅行社住宿的差異,未曾對她入住浴室有狀況的飯店表達抱歉與同理,認為業務此舉在乎的是自身的商業利益,而非顧客的感受。不僅如此,黃大米PO文曝光後,還被網友抹黑她收了別家旅行社好處而故意發文操作傷害這次跟團的旅行社,她也強調:「我從頭到尾都沒有對領隊惡言不滿過,並肯定她的認真!」

喜歡這篇文章嗎?

古靜兒喝杯咖啡,

告訴我這篇文章寫得真棒!

來自贊助者的話
關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章