文化魅力：不做行銷廣告，做文化媒體
這個蔦屋書店的廣告系列被命名為「讀書的人」，試圖以正在看書的人身上散發出的那種特殊的美來表現對堅持自己人生信條的人們發自心底的尊重。沒有形而上地提到「詩和遠方」，閱讀本身就是樂趣、魅力與尊嚴。廣告文案是日本知名作家原田宗典為書店選擇的：「歡迎回到書的世界」。
在Twitter上，抑或在更受日本人喜愛的本土社交媒體mixi上鍵入「蔦屋書店」，就會看到對蔦屋書店的各種讚賞。蔦屋書店所擁有的優質品牌形象是很多書店可望而不可及的，但在打造蔦屋書店形象的過程中，經營方完全沒有借助廣告或傳統大眾媒體的力量。
在網路社會中，人人都被海量資訊包圍，廣告迴響在毎個人的耳邊，而進了蔦屋書店，仿佛進入了別樣世界——巨大的空間中沒有圖書海報，更沒有促銷提示或資訊，甚至連在其他書店炙手可熱的暢銷書也不多，店員從不叫賣，只是安靜地提供服務，讀者在隨處可見的沙發上靜靜閱讀。
蔦屋書店沒有做廣告行銷的瘋狂轟炸，但蔦屋書店處處都符合整合行銷傳播的標準，讀者所感受到的只有濃濃的書香與隨意的心情。對於目標消費者「黃金人群」而言，蔦屋書店的確提供了一個難得的「家一樣的安心之地」。
蔦屋書店沒有借助媒體，其自身就是一個媒體。它獨特的書店陳設、行銷方式所散發出的文化資訊自然地吸引了大量的讀者，使之成為東京都的文化一景。大量遊客慕名而至，其中不乏來自中國的參觀者。
在網路書店以低廉的價格佔有大量圖書行銷市場之時，蔦屋書店沒有促銷、沒有行銷廣告，更沒有店員過於殷勤的服務，卻擁有忠實消費人群，更在社交媒體上成為話題，引發了廣泛的興趣與關注。
細細想來，蔦屋書店的成功確屬必然：經營方始終關注讀者的體驗，完美地將資料技術與人文情懷相結合，讓讀者在享受最便捷的購買流程的同時，又能夠在與專家級導購的交流中，在同書籍、音樂和電影的對話中尋找到自我。這裡不僅僅是人們翻閱和購買書籍的地方，更是社區的中心、文化的標誌，而未來的實體書店不應該是單純賣書的場所，而是要像「書吧」那樣提供給消費者一個精神的分享、交流與探索、心靈碰撞的空間，像一個心靈旅館那樣提供給旅行者一個尋夢的地方，這樣，就是在讓美好貫通「生活」。
這是蔦屋書店的獨特賣點，也正是它的成功之道。
本文經授權轉載自龍堂品牌設計
