該店還設有專門的cafe和lounge，不但在其間陳列了古今中外的書籍供人任意翻閱，且店中所有書箱和DVD、CD都可帶進去試看與試聽，不收取任何費用。這種做法可能造成書籍折舊率與破損率的增加，從而加大經營成本，但經營方表示，相信來到蔦屋書店的讀者是真正的愛書人，必定會珍愛手中的書本。這種信任對於忠實消費者的培育來說可謂一記妙招。
專家導購：滿足讀者的深層需求
蔦屋書店在資料技術的運用上也不落後，經營方十分清楚，與Amazon等電商巨頭競爭，取勝的關鍵仍然是回到消費者，也就是對讀者的洞察上來。
蔦屋書店將通過資料技術運用所節省下的成本，投入到與Amazon完全反其道而行之的行銷手段上，那就是蔦屋書店知名的「專家級導購」。所謂的專家級導購都由各領域的知名人物所擔任，如旅行類諮詢員是65歲的森本，曾遊歷100多個國家，撰寫了十幾本導遊書；料理類的騰屋小姐是業界知名人物，著有多本料理類書；文學類的間室道子，是著名日本文學評論家……。這些專業導購除負責相關領域圖書的選擇外，還常駐店中，所有讀者都可與之自由對話。對話可能圍繞著某些書，更可能會溢出書的範圍，延伸到對生活方式的探討。
因為蔦屋書店的目標消費群體是「黃金人群」，這些人擁有較高的鑒別力和較多的知識儲備，能吸引他們的不單是書本上的知識，而是基於歲月、閱讀而積累下的智慧。著眼於此，蔦屋書店長期雇用的專家級導購有37人，他們所扮演的角色，不是簡單的「書籍推銷」，而是「文化海洋的導航人」。
在與專家級導購的對話中，讀者往往能真正瞭解到自己內心之所求。如果讀者在網路書店的搜索欄中鍵入「義大利面」，會出現一系列與義大利面有關的書籍，如食譜、如義大利菜的歷史介紹，還有購買過這些書籍的人的評論等等。但網路書店的推薦功能僅限於此。而如果是與蔦屋書店烹飪書籍領域的專家級導購對談，那麼話題會從義大利面延伸到讀者對義大利面的興趣源自何處，究竟是出於下廚的願望，還是簡單的瞭解欲望。如果是前者，專家級導購不僅會推薦書籍，還會帶領讀者進入烹飪書籍所在的小房間進行現場的烹飪示範食材都陳列於書籍周圍，可自由購買試烹。
與Amazon的推薦不同，專家級導購所給予的是挖掘讀者內心需求的可能性。他們推薦的不僅是書，而是蔦屋書店所宣導的生活方式。這仍是蔦屋書店從1983年成立之時起選擇的差異化定位，只是在蔦屋書店中，因針對的是「黃金人群」，所以提供的生活方式更加優雅與從容。
