有些人害怕面對評價或拒絕，就更難將心裡話直接說出口了。但是，不要把與對方溝通的過程中產生的情緒、想法與需求的變化當成不安的因素，而是對那些未曾經歷過的新鮮事物保持好奇心，就可以減少防禦性的態度。然而，這必須建立在對自己及對方的信任上。
讓我來舉個例子吧！我曾幫一間公司進行集體諮商，當時遇到一名剛進公司六個月的男性員工。他告訴我，如果沒有同組的前輩幫助，他大概每天都得加班，並表達了感謝之情。正好，當事人的前輩也在同一個諮商小組裡，所以我要求他把這些內容親自表達給前輩。因此，他說道：「我有很多不足之處，前輩給我很多建議，也提供我很多資料，我真的覺得很感謝。」但是，這段話並不能算是直接對當事人表達。因此我要求他再試一次，他不好意思地猶豫了一下。此時，一直默不作聲的前輩開口了。「一定要說出來嗎？我已經知道他的心意了。」像這樣，他們其實會想逃避現況草草了結。
因為這位前輩認為職場上的人際關係毫無意義，在進行集體諮商的過程中還表現出冷嘲熱諷的態度。這兩人並沒有表現出「對變化的信任」，也就是說，在溝通的過程中，他們對彼此並沒有「即使兩人的情感、想法及需求出現意外的變化，也相信彼此能充分處理這些狀況」的信任。
此時，其他同事都同意我的想法，因此也鼓勵新人直接表達感謝。他猶豫了好一下子，然後小聲說道：「前輩，這段期間多虧有您的幫忙，我才能夠堅持下來。您是我的恩人，謝謝。」聽完這段話，前輩的臉開始漲紅，似乎不知道該怎麼辦，眼珠不斷四處飄移。我要求他看著後輩，給他一些回覆。此時，他才直視後輩的臉，說道：「這是我該做的事，謝謝你告訴我。」接著臉上終於露出了微笑。
不侵犯自己與他人的界線，保持一定的距離，這就是相互尊重。我認為，只有在處於感動的情境時，對他人的尊重才會更有重量，因此從這個角度來看，積極創造感動的時刻也會有所幫助。
本文授權轉載自遠流《你的心，今天還安好嗎？：每一天練習對自己多寬容一點》（原標題：學習保持距離的關係）
責任編輯／游舒婷
