同樣重要的是，對於被歸類為某些原型的人，我們不要自行診斷他們有心理障礙。我常聽到大家在談論他們難相處的同事時，會拋出像是「自戀型人格障礙」（narcissistic personality disorder）甚至是「精神病患者」（psychopath）之類的術語。
我們要克制衝動，不要自己當起心理學家。正如致力於改變工作場所文化的非營利組織Mind Share Partners的創始人兼執行長凱莉．格林伍德（Kelly Greenwood）告訴我：「你永遠不知道人們正在經歷什麼，或者是什麼導致了他們的行為。有心理健康問題的人有時被定義為『難搞』，但這只會讓他們被污名化的情況變得更嚴重，而事實往往並非如此。」
這讓我得出我最後一個要點，在許多方面也是最重要的一點：請你在閱讀本書同時也透過這些原型的鏡頭，檢視你自己的動作和行為。誰不曾偶爾表現得像個萬事通？或是有時陷入受害者的角色？承認我們的同事有缺點，但可能並不邪惡，也了解我們自己並不是永遠不會犯錯，這是相處之道的基本關鍵。
作者介紹｜ 艾美．嘉露
職場專家，畢業於布朗大學和耶魯大學，曾於布朗大學和賓州大學任教。擅長撰寫與談論的主題廣泛，包括性別、人際動力關係、對話、回饋以及有效溝通等。同時也是《哈佛商業評論衝突處理指南》（HBR Guide to Dealing with Conflict）的作者，文章散見於眾多書籍中，涉獵極廣。
本文經授權轉載自天下雜誌《不內傷、不糾結，面對8種棘手同事》（原標題：跟同事相處很窒息？八大難搞原型一次看！）
責任編輯／梁溶珈
