雖然每個人都知道稱讚是件好事，卻鮮少有人知道稱讚者能像被稱讚者一樣開心。稱讚別人時，最先聽見稱讚的人其實是自己。因此稱讚別人時，自己的心情也會變好，獲得更多勇氣與力量，這就是稱讚的魔法。
倘若無法獲得足夠的認同，人的自信便會低落，心生不安，因此總是想得到他人的認同。不過，能夠滿足這種需求的只有稱讚。
稱讚他人的好處
稱讚的力量十分強大。哪怕只有一點點，只要有人看見你的進步和成長，就能讓你產生自信，下定決心更加努力。尤其是稱讚努力的過程，能把生活帶往更好的方向。如果父母稱讚的是努力的過程，而不是結果，小孩將會勇於挑戰新事物，積極表達自己的想法。讓我們一起來看看，刊登於國際學術雜誌《教育心理學》中的楊百翰大學保羅‧卡達雷拉（Paul Caldarella）博士針對「稱讚和指責對兒童的影響」做的相關研究。研究團隊耗時了3年，期間將2536名美國五至十二歲的兒童分成兩組，其中一組套用名為「CW－FIT」方案，在他們表現出預期的社會能力時給予補償，另一組則依傳統方式進行教育。結果，受到稱讚（補償）多於指責的小組專注力有所提升，特別是寫作業時的專注力增加了30％。而且，指責與稱讚比例為一比二時，會有更好的成效。
此外，大腦主要根據溝通時來往的言詞形成突觸。假如從小備受指責，將來碰到任何事，大腦都會找出一堆自己無法達成的藉口。即便有許多可行的方法，仍然會有不能做的理由。這就是為什麼在指責中長大的小孩老是說「我做不到」的原因。反之，在稱讚中長大的小孩總是會想辦法解決問題。
自己說的話將塑造自己的人生
沙皮爾‧沃爾夫假設（Sapir－Whorf hypothesis）提到了語言決定人的思維，即平時不經意說出口的語言，強制規範著人類的經驗與思考方式。這可以解釋為：自己說的話將塑造自己的人生。常說正面言詞的人，會引導自己前往正面的人生；把負面言詞掛在嘴邊的人，則會走向負面的人生。言詞中帶有力量，因此，用稱讚把自己與他人的人生帶往好的方向吧！
我們什麼時候會指責家人、同事或朋友呢？正是對方無法達成我們的期待時。然而，指責非但無法鼓舞對方，反倒會帶來反抗心理。偶爾會有人口不擇言：「你只有這點能耐嗎？唉，受不了你，真令人煩躁啊。」或者毫不猶豫的說出：「你這輩子沒救了。」這些發言將使聽者的大腦進入否定迴圈，不斷找藉口說自己辦不到。因此，比起行動，先改變說話的內容吧。假如使用「沒關係，你做得到的」之類的話，將會讓對方比較容易理出頭緒解決問題。說話時必須記住：能力會在批評中衰減，在稱讚中倍增。
亨利‧高達德（Henry Goddard）博士任職文蘭訓練學校心理學教授時，以親自研發的疲勞量測儀得到驚人的結果。當他選出非常疲勞的學生，對他們加以稱讚後，機器測出了他們的肌肉迅速放鬆、緩解肉體緊張的結果。這與人際關係有關。人們之所以會和他人產生摩擦，源自於自信不足。若是能得到稱讚，便會提升自信，減少摩擦和糾紛。只要替對方留點面子，肯定他的努力，雙方的關係就會變好。
對話範例一、不好的稱讚
A：組員們怎麼都看不見我的努力？
B：怎麼會不知道？大家都看在眼裡，是你不知道而已。
A：是嗎？他們真的知道我很用心嗎？
B：一定要說才知道嗎？憑感覺就行了吧。大家都有看在眼裡。
A：真的嗎？我快受不了了耶。
B：說什麼受不了，這次專案做得不錯啊。
對話範例二、好的稱讚
A：組員們怎麼都看不見我的努力？
B：原來你這麼想啊！你很努力啊。
A：總覺得大家不知道我的用心。
B：你在這次專案費了很多心思，很累吧？
A：嗯，我快受不了了。
B：因為有你的努力，我們小組表現才會這麼好。真的很感謝你。
A：哎，真的嗎？你才是呢。夾在我們兩邊，你也辛苦了。
B：努力一定會有收穫的。我們再加把勁吧！
稱讚一定要蘊含真心。說出具體的稱讚，打動對方的心吧。相較於結果，針對談話對象本身的稱讚更有效。觀察對方，說出他的獨特之處，明確讚美對方的優點或專長。舉例來說，「我見過的人當中，就屬你的手最漂亮。」這句話比「你是世界最美的人。」更具效果。
不好的稱讚
‧你是優秀的員工。
‧你好聰明。
‧你的個性真開朗。
‧你好帥！
‧真棒！
好的稱讚
‧你真是一個堅持不懈的人。
‧你的眼光真好。
‧你總是充滿熱情和點子呢。
‧拜你所賜，上星期營業額創下新高了。
‧居然完成這麼困難的工作，太厲害了！
明確讚美對方的行為或優點，可以讓他更明白自己的優點，大大增進稱讚的效果。不過，必須避免過分的稱讚。誠懇的稱讚才會讓人感受到你的真心。
請試著每天稱讚3次與你碰面的人吧！你的內心將會變得從容和幸福。有句話這麼說：「稱讚是用耳朵聽的補藥。」一句話就能讓對方獲得認同感，促進人際關係。再者，言語就像是迴力鏢，稱讚終究會回到自己身上。沒有人會討厭稱讚自己、活絡氣氛的人。
作者簡介｜ 金炫廷（김현정）
漢陽大學日語教育系畢業，四年期間皆獲得全額獎學金補助。取得教師資格後，致力於日語、韓語教育二十多年，並兼任各領域翻譯工作。身為資深教師，曾指導學生超過千人，並幫助學生通過求職面試。也受SK、LS等大型企業集團邀請，開設各種溝通講座，訓練主管與員工。從自身的經驗中，作者深刻的體會到言談與溝通的重要性，因此將淬鍊二十餘年的正面溝通心法，鎔鑄在本書之中，希望能協助讀者更順利的溝通、開展人際關係。作者目前經營YouTube頻道「炫老師日語」。
本文經授權轉載自樂金文化《正面溝通練習課：教你說出更好的人際關係，培養暖心對話力》（原標題：習慣用稱讚的話語，提升好感度）
責任編輯／蔡惠芯
