如何成為PM (Product Manager) ?先搞懂「專案經理」與「產品經理」的意思,以及工作必備5技能

2022-11-05 11:00

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業界知名大公司像美國的 FANG (Facebook 臉書, Amazon 亞馬遜, Netflix 網飛, Google 谷歌) 或者中國大陸的 BAT (Baidu 百度, ByteDance 字節跳動, Alibaba 阿里巴巴, Tencent 騰訊) 都有定義出自己一套認為產品經理必須要具備的能力與技能集。

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真實情況所需能力可能因為職位大有不同,若是因面試需求而在閱讀本篇文章,於求職網站如 Linkedin 請務必仔細閱讀要面試職位的職位描述 Job Description,並可參考這篇我之前所寫的文章準備產品經理大方向面試。

再來,你指的是哪種產品經理?

產品經理已經是一個泛稱了,目前職場中的產品經理已經細分到許多子領域。但仍然有比較粗略的分法:

1.C端產品經理 (Consumer)

2.B端產品經理 (Business)

C端與B端產品經理用例子比較好理解:

以B端產品經理為例:

鑑於目前居多企業公司已相同成熟,所以內部使用的系統,像是 Office Automation (OA)系統 (例:Workday) ,如果是公司內建的,則需優化提升團隊產能;或者像是 Salesforce 這類產品需要 Sales (銷售) 不斷談入客戶,但客戶有時會針對即將嵌入的系統提出需求。B端產品經理需要與 Sales 合作面向B端客戶整理需求排定優先級,並與工程團隊明確需求與其遠景,進而達成產品迭代優化。對於B端產品經理而言,用戶通常是公司內部人員,或者客戶公司等等。

以C端產品經理為例:

美圖秀秀、Tinder 的一般使用者像是你、我、他,就是 C端產品經理所關注的對象。C端產品經理通常不像B端產品經理常有直接的需求來自客戶或者內部人員。需求的來源往往需要透過理解公司目標後,進行關鍵行為之漏斗分析,去釐清哪個關鍵行為的轉化率較低,再透過使用者深度分析 (分群、調研、訪問等等),去假設可能導致問題的假設,並且進行實驗去驗證提升數據。

無論C端或B端產品經理都需要以下能力:

1.產品策略能力 (Product Strategy):

在理解各種公司戰略、使用者與數據分析的情況下,產品經理必須要能夠判斷出優化哪個關鍵漏斗最可能達成商業目的。這也是為什麼產品經理通常是與 Senior Executives (資深高管) 最靠近討論戰略的職能,以及面試一個產品經理通常是困難而且艱辛的 (例:Amazon 亞馬遜與 Microsoft 微軟都至少要進行五輪以上的面試,甚至更多輪)。

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