如此一來，前面所提到的日本迪士尼價值原點「ハピネス」幸福體驗， 有可能就被排隊時的無奈、煩躁等等，一點一滴的冲淡。那要如何控制排隊人龍，維持入園後的幸福體驗？最直接的方法就是用票價來控制入園人數。
看一下日本迪士尼在上一波怎麽調的。在2021年的10月，日本迪士尼把成人DAY PASS假日票價從日幣8700調高成日幣9400。而同時把平日票價從8200降價成7900。看起來好像沒差太大，但如果看千分位的話，假日可是從8千變成9千，平日卻從8千變成7千，這1千在視覺呈現上，應該可以影響一些消費者，進而從原本的假日移動到平日消費。
假日的人潮降低後，假日排隊的壓力也可以得到緩解，而轉移到平日消費的顧客，也可以用比較便宜的價格入園消費。價格往兩端調整，減少風評風險，觀感上也會比較好。
票價調整不只是改善顧客的「ハピネス」，間接也改善員工的「ハピネス」。怎麼說票價跟員工也有關？大家可以想像一個場景，如果一堆遊客在大熱天下排隊，要讓排隊的人都沒情緒，應該是不容易的，如果不小心又讓遊客情緒爆發的話，員工就必須去第一線安撫這些顧客的情緒，員工要能「ハピネス」也很難。
透過調價來控制人流，並且移除讓顧客情緒爆發的因子，員工處理客訴的機會就會降低，心情就不會緊張，員工心情輕鬆，笑臉自然顯現後，被接待的顧客之幸福感就可以再變高，形成一個「ハピネス」正向循環。
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其實不止是票價策略，日本迪士尼另外也開發出不少舒緩排隊人流的措施，例如強化飯店體驗、增加遊行活動之精彩度等，讓顧客重新發現，其實除了主題樂園之外，還可以用不同的渡假心情，例如以住宿為主，玩樂為輔的行程計畫，體驗另一個不同的日本迪士尼世界。
再回到蛋黃酥，雖然食品製造不像遊樂園可以在服務提供型態上有那麼多變化，但透過價格策略，包裝入數，以及搭配其他產品的組合銷售等，這些有日本迪士尼影子的方法，在某些面向還是有機會可以讓顧客發掘最適合自己的方案，讓流程可以更順暢。
本文經授權轉載自食力 foodnext（原標題：漲價反而遊客更開心？日本迪士尼逆向操作的價格策略 搶破頭的蛋黃酥可借鑑嗎？）
責任編輯／趙鳳玲
