明明想跟大家交流互動,為什麼沒人願意主動?其實,你身體正寫著「別跟我說話!」

2018-06-26 05:20

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假設狀況:美芳平日工作,並利用週末上創意思考的課程,想要提升個人的競爭力。這週老師要求六人一組,利用中午休息時間,討論如何規畫有效的行銷活動。

美芳是組長,面對小組成員的年齡、性別、社會歷練、工作領域,全都不一樣,她該如何贏得成員信賴,營造良好的討論氣氛,運用團隊合作,完成一份精采的報告,而不會變成一個人扛下所有的責任?

你的身體寫著「別跟我說話」?

不少人納悶為何自己明明很友善,努力想要融入團體,可是別人卻總覺得你很有距離。問題可能出在你的身體在扯你後腿。

在團體中,要讓大家覺得安心、暢快地提出自己的想法,靠的不是「語言的宣稱」,只要嘴巴大聲疾呼:「你們盡量說,我很開明的。」或「想說什麼就說什麼,不要怕」,大家就會相信了。因為人都有被評價的焦慮在不是很安全的情況下,不會貿然表達意見。也就是說,美芳的成員說話前,一定會先觀察現場的狀況,確認組長是個懂得聆聽、善於協調溝通的人,他們才會放心發表想法。

要取得成員的信任、提高討論的參與度,美芳可以先透過肢體的暗示,引導成員相信她確實能承接他們的想法。先留意自己是否因為緊張或焦慮,出現「阻隔行為」,例如翹起二郎腿、將私人物品或抱枕擋在胸前或擱在大腿上、雙手抱胸等。

翹腳時,我們等於是以腳將自己與環境隔離,或者用翹起來的那隻腳,將他人阻擋在外。就像是築了一道圍牆,明擺著「生人勿近」的意思。

有人翹腳可能單純是因為習慣,一坐下來就自動將腳翹起來,但從外人的角度看來,這樣的行為彷彿在告訴他:「我對你沒興趣,有話快說。」

(圖/作者提供)
 

真的有這麼嚴重嗎?別忘了!視覺的影響力比聽覺快「四十倍」!

換句話說,一個習慣性釋放「阻隔訊號」的人,無論平時怎麼宣稱自己很開放,別人依然會覺得他給人的感覺是封閉、將別人排阻在外的。

不過,也有例外。女性在穿短裙時,因為怕曝光,會出現「膝蓋疊膝蓋」的翹腳。這的確也是阻隔訊號,但大家會有較多的理解與包容,所以殺傷力不大。相反地,很多男性一坐下來,就會出現反射性的「腳踝疊膝蓋」的「跩哥腿」坐姿,就算當事人無心,在他人眼中的觀感卻十分不好,易給人惡霸、高傲的感覺,是絕對要避免的動作。

(圖/作者提供)
 

達人不藏私

跩哥腿之所以令人生厭,有一個很重要的關鍵是以這種坐姿坐在椅子上,身體會不自主地往下滑,一不小心就會讓「肚臍朝天」。在上一章中,我們提到肚臍透露一個人的興趣所在肚臍朝天很容易給人一種高高在上、眼睛長在頭頂的感覺。想想看你站在一個人面前,他卻不把肚臍好好對著你,彷彿是在說:「我對你沒興趣」、「你在我眼裡不是個『咖』」,你是不是會覺得不被尊重,對方態度太傲慢?

儘管女性比較不會出現「跩哥腿」的問題,可是女性要特別留意自己使用皮包的習慣。對女性而言,包包是非常重要的私人物品,裡頭裝滿了貼身、私密的用品,是安全感的來源,通常不會隨意擺放,或離開自己的視線太遠。但這也容易讓女性一緊張,下意識就將包包擱在大腿上,一方面阻隔外在可能的衝擊,另一方面透過緊貼包包,給自己一種安心、可控制場面的感覺。這行為雖然讓自己比較舒服,但無形中所釋放的不安訊號,會讓在場的成員難以放鬆。

(圖/作者提供)
 

總而言之,要進行一場好的團體交流,無論男性女性,都要盡量讓自己的關鍵三點敞開來,避免肢體或隨身物品阻隔了自己和成員的交流。

達人不藏私

擔任諮商師時,我很喜歡觀察個案坐下來的第一個動作。如果當事人坐下來,話還沒有說,就馬上抱住抱枕,通常我不會馬上進行諮商,我會陪他閒聊兩句再切入正題。原因有二:一來,他可能對我或新環境覺得很陌生,因此需要抱住一個東西來安撫自己;二者,或許是他還沒有準備好坦露自己,所以利用抱枕,一方面可以把自己藏起來,另一方面也可以把我隔在門外。但隨著關係愈來愈穩固,當對方全然地信任我,或準備好好面對問題後,他通常就不會抱抱枕,身體姿勢也相對的比較投入,談話的流動就會順暢很多。

狀況二:開始討論後,美芳一直將手藏在桌子下,這樣的姿勢有沒有問題?

好手勢帶你上天堂,壞手勢讓你難動彈

自古以來,我們使用手操作武器或工具。人在面對不熟悉、不確定的事物時,會本能地藏起雙手,為可能的危險預做準備,這是演化保留下來的生存本能。換句話說,假如你想要展現友好,表示自己沒有攻擊性,建議你把手露出來別人比較容易對你產生信賴,這道理和人們一見面時會先握手是一樣的。

無論美芳是站著或坐著說話,表達時,她得盡量讓自己的雙手,放在成員看得到的地方。同時,注意手心是朝上,還是朝下。手心向上會給人一種開門的感覺,暗示大家可以多多發言,傳遞出「我是一個易接納、有彈性的人」的暗示;反之,手心向下給人一種關門的感受,比較像是下達命令或交辦任務。

(圖/作者提供)
 
(圖/作者提供)
 

當成員開始表達觀點時,可以善用眼神(太陽穴用力),保持適當的接觸,讓對方知道你正在傾聽。同時,你的手可以輕輕地放在臉上,這是表示興趣盎然的身體語言,彷彿是在告訴對方:「我正在思考」、「我覺得你說的話很有道理」。

要注意的是,這裡提到的手勢是「手放臉上」,而不是「臉放手上」。手輕輕地碰觸兩頰或下巴,意味著你的注意力在對方身上,你願意花腦力思考。但當你將整張臉擺在手上,則是意味著你已經不耐煩,心中暗自咒罵著:「這個話題到底有完沒完!快點結束啦!」對方有可能因為你的反應,不敢再多說話。

(圖/作者提供)
 
(圖/作者提供)
 

要怎麼區分呢?你可以試著做做看這兩個動作。你會發現關鍵在於「脖子有沒有用力」。當我們專注時,脖子自然會挺直、用力;相反地,放鬆時,脖子就會鬆懈,失去支撐。

作者|裘凱宇

輔仁大學心理研究所碩士/NGH諮詢催眠師認證

作者|楊嘉玲

彰化師範大學輔導與諮商所碩士/國家認證諮商心理師

兩人是默契絕佳的事業夥伴,也是相互扶持的生命伴侶。

共同經營〈啟點文化〉,因為相信心理工作者能帶給世界最好的禮物,就是扮演好橋梁,將書本上2D的知識,具體化成3D的經驗,讓人們更容易理解並帶回生活,運用在各種真實人際情境中,解決自身的議題。因此,致力將心理學深奧龐雜的知識,轉譯成一般人都能理解的語言和方法。

兩人結合在心理治療和實務工作的深刻體會,透過系統性的公開課程,幫助社會大眾,無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人自我覺察與呈現,得到兼具實務性與啟發性的成長。

公開授課至今,對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等。並以獨特的個人教練形式,為心理專業開創不同的服務模式。

書籍著作:《為什麼我們的關係總是卡卡的?》(2017),本事出版、《別人的情緒,你讀懂了嗎?》(2016),本事出版、《衝突對話,你準備好了嗎?》(2015),本事出版、《這樣做,跟任何人都能溝通》(2013),本事文化、《啟動改變力》(2012),馥林文化

本圖/文經授權轉自本事出版社《身體語言,懂這些就夠了
責任編輯/蔡昀暻

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