起初，他以為屬下不需要教，來上班就應該勝任所有工作。
後來，他還是以為屬下不需要教，能幹的屬下應該自己摸會所有工作。
在帶人上，很多主管都有這個普遍的迷思。有的是民主派，認為主管不要下太多指導棋，左右屬下的思想；有的是過來人，年輕時沒人教，完全靠自己摸索，現在也要屬下嘗嘗苦頭;有的是根深蒂固認為，要多磨練屬下，屬下才會具有解決問題的能力……甚至，有主管是這麼想的：
｢要我解釋這麼多，跟我自己跳下去做有什麼差別？｣
年輕世代求的是「正解」，讓他做對事
可是這些苦心，屬下不會感受到，他們只會認為：｢我的主管不肯教人，想要藏一手。｣、｢我的主管不會教人，表達力太差。｣他們最歡迎主管直接給正確答案，以及最有效的方式。至於要他們自己找答案，他們不會認為主管在磨練他們，反而是另一種出乎意料之外的想法：
｢主管明明知道怎麼做是對的，為什麼要浪費我們的時間，這很沒效率！｣
｢主管明明知道怎麼做會錯，為什麼要我們經歷錯誤，這很沒道理！｣
這一代是網路原生代，連吃飯都要上網查找CP值最高的餐廳、要約會就看youtube學會每個步驟，更別說在職場了，他們要的是｢正解｣，直接告訴他們答案，直接把事情做對，這才是工作！2016年韓國求職平台saramin調查發現，員工鬱悶的第一個原因是｢主管給不合理的指示｣，可見得他們要的是清楚的指令！
3種情況，判斷需不需要教導
所以，交派工作時，主管不妨判斷一下，決定哪些問題要教、哪些問題可以放手讓員工自己去處理：
1.這件事，員工從未做過
那麼，最好說清楚做事方法與順序，再帶著做一遍，提醒過程中注意哪些細節，以減少犯錯，提高成功機率，幫助員工建立做這件事的信心。
2.這件事，員工有做過類似的
那麼，最好說清楚哪些部分可以參照、哪些部分要做改變，並且明確規定員工的權限範圍，讓他有一定程度的自主性，幫助他下次能獨立作業。
3.這件事，員工已經做過
那麼，最好仍然清楚提醒注意的地方，再放手讓員工自己去做，並要求他定期回報進度，隨時修正，這會讓員工覺得主管民主授權，而且信賴他的能力。
在指導員工時，如果主管能做到以下3個原則，也就是指令越具體越有效果，幫助他們越來越能幹，自己就會越來越輕鬆：
1.最好是口頭說明
2.最好是有範例參考
3.最好是有SOP
可見得不是員工不會做事，而是主管可能不會教人。當主管在抱怨員工不會解決問題之前，恐怕得先自問，這些問題究竟是應該自己教好，還是放手給員工去解決，這才是聰明且負責任的好主管。
作者介紹｜洪雪珍
知名專欄作家，政大新聞系、台大商學所畢業。目前任職yes123 求職網擔任資深副總經理，商業周刊專欄作家，曾任職自由時報行銷經理、台北愛樂電台行銷總監、聯合報主編。目前已出版《要獨立老，不要孤獨老》、《你的強大，就是你的自由：5個領悟，讓你進退職場都靈活》、《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》等書。
本文經授權轉載自「洪雪珍fb粉專」，以及洪雪珍創辦的「第二曲線學院」。
責任編輯／謝賀潔
