Tinder上都是約炮、詐騙,女性用戶滿意度極低?前共同創辦人推Bumble迎戰交友軟體霸主

2022-03-27 07:00

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一九九四年,全球資訊網出現的一年後,第一個交友網站Kiss.com正式上線。隔年,連續創業家蓋瑞‧克雷蒙(Gary Kremens)成立Match.com,至今仍是交友界霸主。很快地交友網站就遍地開花,這些網站通常會踩住特定利基市場或使用群體,藉此和競爭者做區別。例如:一九九七年成立的JDate具宗教色彩,二○○二年成立的Ashley Madison是婚外情網站。

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早年的電腦和冰箱一樣大,還要靠打孔卡(punch card)運作。時至今日,科技已經大幅進步(現在可以看到使用者的照片),但電腦交友的經驗基本上和一九六○年代沒有什麼不同。填寫問卷之後,軟體就會拿你的答案與相同區域內其他人的答案做配對,各網站之間真正的差別就只有問卷題目不同,以及利用答案計算出配對對象的方式不同。

但數十年來,線上交友的運作模式一直存在一個單純的弱點。那就是即便靠著尖端科技找約會對象,我們依舊會仰賴最符合人性的習慣:第一印象。而Tinder利用了這項弱點。

惠特尼‧沃夫是典型的連續創業家。她在達拉斯(Dallas)南方衛理會大學(Southern Methodist University)就讀全球研究學系的時候,就開始她首次的創業。她和朋友一起販售竹編包包,為那些受到二○一○年墨西哥灣漏油事件影響的人募資。包包推出後沒多久,凱特‧柏絲沃(Kate Bosworth)、瑞秋‧佐伊(Rachel Zoe)、妮可‧李奇(Nicole Richie)等時尚名人都被拍到揹著那款「幫幫我們」(Help Us)包,讓這項計畫引起全國關注。第一次推行計畫就成功的沃夫再次出手,推出「柔軟的心」(Tender Heart)計畫,製作扎染衣以喚醒各界對人口販賣的重視。沃夫畢業後到東南亞的孤兒院當義工,之後才回到美國。

透過這些慈善活動,沃夫發現如果用商業來追求更高尚的目標,可以發揮極大的力量。她認為,科技產業最有可能發揮正面社會影響力,因此選擇在洛杉磯的科技育成中心Hatch Labs從事行銷工作。Hatch Labs是IAC旗下的育成中心,而IAC同時也是Match.com的母公司。沃夫為一間名為Cardify的小公司建立顧客忠誠度計畫(customer loyalty program),她的工作就是要說服商家試用他們的新服務。那項計畫在二○一二年宣告失敗,但在過程中沃夫展現了認識新人、建立人脈的長處,而那正是科技圈少見的特長。團隊領導人尚恩‧萊德詢問沃夫願不願意協助推動另一項開發中的計畫,那項計畫的目標是要推出新的線上交友方式。

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