主管前一秒滿臉笑臉,下一秒卻翻臉!面對職場情緒霸凌,過來人告訴你最佳解決辦法

2022-03-19 07:00

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小白的主管也是女性,至今仍然單身不說,父母與家人都住在美國,只有她一人在台灣,和男友分手一年,始終無法從傷心悲痛中走出,經常拉著小白哭訴,下班還會約去酒館小喝兩杯,掏心挖肺,該說的與不該說的都說了,說完還抱頭大哭。

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可是,一到上班時刻主管就自稱鐵面無私,看到一點小錯就無限上綱,擴大解釋,批評到小白體無完膚。另外,這位主管也自許完美主義者,小白做的所有事情她都要事先看過,包括Email都會改得面目全非,問題是並未改得更好。當小白想要辯駁,主管就會要她「回頭看看後面」,威脅她:「不想做嗎?後面多的是排隊想進來的人。」

是的,主管完全了解小白的家庭負擔,以及害怕丟工作的恐懼心理。小白的女兒才一歲大,剛換房子,先生到新公司三個月,一切都在不穩定中,而且有沉重的經濟壓力,所以主管完全手握小白的致命弱點,在情緒上予取予求、任意凌遲。

小白生性善良,加上主管下班後對她關愛與慷慨,請她吃飯、唱歌與喝酒,跟她聊心事……,這一切,都使得小白無法認定主管是個霸凌者。

問題是,情緒知道你所有的壓力。回到家之後,小白變得脾氣暴躁,還會失控責打還在學走路的女兒;睡覺時不時驚醒,常說夢話,甚至整夜失眠。先生認為小白不能就此下去,必須勇敢離職,換個工作,重新開始,但是小白反過來幫主管說好話、找理由,告訴先生:「平常時候,只要工作上沒做錯,她都對我很好,是個好人,你不應該給她貼標籤。」

打不過他,就離開吧!

環顧職場,這種雙頭蛇主管可說不在少數,一會兒摸你的頭稱讚與勉勵,一會兒對著你吼叫飆罵,動不動就威脅要把你炒了。相信你的直覺,他們就是雙頭蛇,正在對你催眠,加以控制。以下有四點建議:

一、拉出人際界線,公私分明|避免下班後的相約或吃飯,上班時的談話也盡量鎖定公事。

二、掌握第一時間表態,堅定而明確|讓雙頭蛇主管清楚你拒絕被耍。

三、搜集證據|包括於對方不利、對自己有利的證據,總有一天會派上用場。

四、尋找有力的支持者|越多越好,比如人資、老闆、同事等。

不過坦白說,支持者通常都在企業外,比如配偶或好友,可惜他們只能做到精神支持。依據美國職場霸凌研究所調查統計,願意正面支持受害者的人裡,同事只有十五%,老闆只有十八%,人資只有十七%,支持力量極為薄弱。

因此,對抗職場霸凌是一場一個人長期艱苦的戰鬥,即使在美國,高達四成的人都只能選擇離職,只有三%會採取控告、四%會舉發,其他多數人都是隱忍不發,造成身心與家庭傷害。

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