習慣焦慮！如同習慣水與空氣
楊基寬在乎自己存在的價值、終生不停尋找自己存在的理由。楊基寬發現，擔心自己不夠好、深怕找不到自我價值的焦慮，正是他不斷突破的那股力量。
回首二十多年前還沒找到104人力銀行商務模式之前的失業階段，他也非常焦慮自己是否有自立門戶的能力而不敢片刻休息。他向報紙副刊投稿，想來驗證自己的經驗是否禁得起考驗；當時沒多久，網際網路internet出現，他的焦慮轉變成擔心自己沒有理工背景(成大外文系畢業)，是否有資格駕馭internet新技術。於是他決定寫一本介紹internet的書來確保自己也是專家，只是書才寫到一半，成立104人力銀行的衝動已無法再稍安勿躁了。
有焦慮 才能突破
焦慮，始終在楊基寬的背後不斷地推著他前進，從自我懷疑、到自我定位、再到自我突破。人怕害怕焦慮，追求快樂，楊基寬卻鼓勵大家愛上焦慮，因為「突破，會在你焦慮的地方發生！」
故事五：菜鳥承擔苦差事，「英國行」開啟眼界、有了創業初衷
老闆，我可以嗎？
這是年輕的楊基寬「不知道天高地厚」去英國的故事！那年他三十歲、只有兩年業務經驗，某天早上，老闆召集公司所有業務代表，詢問有沒有人願意自告奮勇到英國去結束虧損連連的分公司業務。他自認不夠格扛重任，消極等著看哪位前輩舉手。
第一次，沒人舉手。楊基寬心中揣測，要到國外待上幾個月，處理最棘手的資遣員工議題，還要追回應收帳款，這種苦差事，應該不會有人想淌這趟渾水！老闆再問一次，還是沒有人舉手。這時，楊基寬竟然舉手：「老闆，我可以嗎？」
逆向思考，吃苦當吃補
楊基寬舉手是因為，公司願意出錢讓他去經歷一家公司最混亂的階段，這種機會千金難買，如果有一天他再碰到類似經營情境，就能從容應付了；公司願意出錢讓他去練習管理外國人，如果未來他到跨國公司就能駕輕就熟了；最後，他是被要求去關一家公司，事情不會更糟，「對我而言，是穩贏不輸的！」
開拓眼界，找到創業初衷
老闆真的讓楊基寬去英國收拾爛攤子，沒想到這個菜鳥居然讓公司轉虧為盈，楊基寬也順水推舟繼續待在英國三年。那段期，他踏遍歐洲，並體會日後成立104的初衷。
「歐洲給了我一個你必須到現場才能體會的震撼，那就是，台灣的人文水平遠落後於歐洲社會，落後的原因是，台灣的社會福利發展還很初期，當然比不上別人已發展了數百年的完善。舉個例，每次回台灣述職期間，總是很煩躁為什麼台灣的交通是如此的粗魯，這只是台灣人文落後的一個基本例子，但這個文化衝擊烙印在我的心中，開始醞釀104。」
楊基寬創業階段不斷自問，如果他無法忍受台灣的人文水平，該做什麼？當時他提出了一個創業假設，如果他能為台灣創造一條人性化的求職管道，幫上班族解決職涯問題，大家就會有更多餘力來追求人文生活，這樣就有機會提升台灣的人文水平，104人力銀行於是誕生。
