工程師當年棄綠卡回台選市議員、如今創業,他的體悟:從政的智慧,用在經營公司剛剛好

2022-02-15 17:37
Oen應援科技共同創辦人暨執行長蕭新晟(圖片來源:作者提供)
Oen應援科技共同創辦人暨執行長蕭新晟(圖片來源:作者提供)

2022又逢九合一大選年,各政黨、擬參選人蠢蠢欲動,儘管距離正式投票日仍有將近一年的時間,但今年伊始,就已經聞得到一絲選戰的硝煙味。或許大多數人會認為,「在商言商」的企業經營管理和時常訴諸激情的選舉,是八竿子打不著的兩個領域,但從工程師跨界參選議員、再重回熟悉的新創界後,我發覺選舉與企業經營並非兩個平行世界。回望素人參政的這段日子,更有許多所見所得,對我現今身為企業執行長的經營管理策略多有裨益。(延伸閱讀:選過市議員,他發現社會團體募款痛點!蕭新晟打造公益捐款新商業模式,獲3,000萬投資)

在我參與選舉的過程裡,面對一個截然不同的陌生領域,初期自然免不了一連串的「震撼教育」。不過,在這段日子的磨練之中,有一點學習與體悟卻令我至今仍然受用,那便是「溝通」的重要性。雖然是老生常談,但無論是面對選民、產品用戶、公司投資人,甚至是身為執行長要帶領的公司團隊,溝通始終都是每一天都必須要面對的課題。如何溝通、甚至如何達到有效的溝通?我認為可以以三個層次來說明。

從政與CEO共通點:記得用對方語言說話

首先,參選的歷程讓我了解到,不管身份為何,永遠都要用對方的語言說話

舉例來說,選舉中時常要面對許多不同場合、不同群眾,諸如社區活動、菜市場掃街、企業聚會、街頭短講,甚至是網路文宣空戰等等,每一個場景都有專屬於他們的「語言」,關鍵在於更細緻化地進行分眾溝通,找到與不同對象之間的共鳴。

企業經營同樣如此,面對投資人時,對方最關注的自然會是企業的獲利模式;面對用戶時,最重要的則是產品如何解決用戶的痛點與需求;面對團隊同仁時,有可能是企業理念與前景、也有可能是薪資福利。不同的出發點、動機、目的,決定了不同的溝通形式,參選的經歷讓我會更細緻地站在對方的角度思考,找到能和對方對話的「語言」。

再來,比起單點式的對話與交流,長期的溝通更加重要,這正是我想要強調的「關係經營」的重要性。

素人參選的過程中常常會有許多吃閉門羹的情況,在面對地方仕紳、里長時更是屢見不鮮。或許一開始我對他們來說是陌生臉孔,但就如同前面提到的,只要找到對的「語言」,談論對方感興趣的議題、甚至幫忙做做雜務,幾次下來混熟了之後,套句品牌行銷的話說,他們便成了自己的「早期採用者(Early adopter)」。這一點在選舉與企業經營中同等關鍵,有耐心地找到了對的人、對的語言後,要經由長期的關係經營,才能將雙方的共鳴擴散到更廣泛的群眾去。

當然,關係經營絕非易事,在過往參選與經營社會團體的過程中,我亦深諳此理。創辦Oen應援科技的初衷,也正是希望能運用科技,降低社會團體關係經營的門檻。(延伸閱讀:「信義區現在有矽谷的味道!」前Google台灣老總:軟體業當紅,台商更要全球搶人才)

最後,溝通的大忌便是淪為空嘴薄舌的話術,「務實」永遠是有效溝通的根基

選民或許會受候選人光鮮亮麗的學經歷吸引,但「接地氣」時常才是贏得人心的關鍵。企業發展同樣如此,產品服務最終還是要一一擊破每一個用戶的痛點,穩紮穩打地滿足用戶的需求,才是長期經營的根本之道。


作者蕭新晟為軟體工程師出身,曾於美國參與多個新創公司團隊擔任科技長與技術發起人。2017 年返台後發起非營利組織「國家寶藏」,曾參與台北市議員選舉及協助推動開放政府與開放國會。 (相關報導: 讓日曆翻身文創商品,進軍線上課程創千萬營收:這家新創如何做出知識經濟百變樣貌? 更多文章

責任編輯/周岐原

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