2022又逢九合一大選年，各政黨、擬參選人蠢蠢欲動，儘管距離正式投票日仍有將近一年的時間，但今年伊始，就已經聞得到一絲選戰的硝煙味。或許大多數人會認為，「在商言商」的企業經營管理和時常訴諸激情的選舉，是八竿子打不著的兩個領域，但從工程師跨界參選議員、再重回熟悉的新創界後，我發覺選舉與企業經營並非兩個平行世界。回望素人參政的這段日子，更有許多所見所得，對我現今身為企業執行長的經營管理策略多有裨益。（延伸閱讀：選過市議員，他發現社會團體募款痛點！蕭新晟打造公益捐款新商業模式，獲3,000萬投資）
在我參與選舉的過程裡，面對一個截然不同的陌生領域，初期自然免不了一連串的「震撼教育」。不過，在這段日子的磨練之中，有一點學習與體悟卻令我至今仍然受用，那便是「溝通」的重要性。雖然是老生常談，但無論是面對選民、產品用戶、公司投資人，甚至是身為執行長要帶領的公司團隊，溝通始終都是每一天都必須要面對的課題。如何溝通、甚至如何達到有效的溝通？我認為可以以三個層次來說明。
從政與CEO共通點：記得用對方語言說話
首先，參選的歷程讓我了解到，不管身份為何，永遠都要用對方的語言說話。
舉例來說，選舉中時常要面對許多不同場合、不同群眾，諸如社區活動、菜市場掃街、企業聚會、街頭短講，甚至是網路文宣空戰等等，每一個場景都有專屬於他們的「語言」，關鍵在於更細緻化地進行分眾溝通，找到與不同對象之間的共鳴。
企業經營同樣如此，面對投資人時，對方最關注的自然會是企業的獲利模式；面對用戶時，最重要的則是產品如何解決用戶的痛點與需求；面對團隊同仁時，有可能是企業理念與前景、也有可能是薪資福利。不同的出發點、動機、目的，決定了不同的溝通形式，參選的經歷讓我會更細緻地站在對方的角度思考，找到能和對方對話的「語言」。
再來，比起單點式的對話與交流，長期的溝通更加重要，這正是我想要強調的「關係經營」的重要性。
素人參選的過程中常常會有許多吃閉門羹的情況，在面對地方仕紳、里長時更是屢見不鮮。或許一開始我對他們來說是陌生臉孔，但就如同前面提到的，只要找到對的「語言」，談論對方感興趣的議題、甚至幫忙做做雜務，幾次下來混熟了之後，套句品牌行銷的話說，他們便成了自己的「早期採用者（Early adopter）」。這一點在選舉與企業經營中同等關鍵，有耐心地找到了對的人、對的語言後，要經由長期的關係經營，才能將雙方的共鳴擴散到更廣泛的群眾去。
當然，關係經營絕非易事，在過往參選與經營社會團體的過程中，我亦深諳此理。創辦Oen應援科技的初衷，也正是希望能運用科技，降低社會團體關係經營的門檻。（延伸閱讀：「信義區現在有矽谷的味道！」前Google台灣老總：軟體業當紅，台商更要全球搶人才）
最後，溝通的大忌便是淪為空嘴薄舌的話術，「務實」永遠是有效溝通的根基。
選民或許會受候選人光鮮亮麗的學經歷吸引，但「接地氣」時常才是贏得人心的關鍵。企業發展同樣如此，產品服務最終還是要一一擊破每一個用戶的痛點，穩紮穩打地滿足用戶的需求，才是長期經營的根本之道。
作者蕭新晟為軟體工程師出身，曾於美國參與多個新創公司團隊擔任科技長與技術發起人。2017 年返台後發起非營利組織「國家寶藏」，曾參與台北市議員選舉及協助推動開放政府與開放國會。
責任編輯／周岐原
