老臣結黨、黑函攻擊⋯32歲少主如何翻動69歲老廠?

2021-08-10 13:00

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他回憶,為了這樣做,產線設備需要汰舊換新;廠區空間得重新設計;產線人員需要重新教育訓練;為了配合訂單從標準化變客製化,採購邏輯也要變;業務對客戶需求的掌握度更需要深化⋯⋯。

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改革前6年,他處處碰壁。

他要人幫忙,但老臣安於現狀,報喜不報憂,用錯誤資訊誤導父親判斷;而自己找人,卻遇人不淑,尤其新提拔的新秀廠長,竟狐假虎威,自組太子黨,演變出廠長與品管互相掩護,造成公司品質與交期大亂的風暴,只能火速砍人止血。

專業部分,他找來數名產線專家與學者,但全都只能提出方向與建議,沒辦法與他討論各項執行細節。

不僅如此,組織架構上,這家公司還存在著廠長兼採購、業務報價不統一等老問題需要解決。而從一線主管到第一線員工,全都習慣著「現在這樣做就好,為何要改變?」的保守氣氛。

長達6年的束手無策,曾讓他沮喪到向父親請辭。「很多事我知道有問題,但卻不知道怎麼解決,這到底該怎麼辦?」林柏樺說。

最低潮的時候,他的好友,千富總經理莊惟捷與千富專案經理莊翔捷兄弟建議他,走出公司去聽其他企業接班人的經驗,或是透過專業企業管理課程,找到適合自己的解決方案。

走出去,人,才會更認知自己的不足。2018年,他與父親聯手向外尋找新專業經理人,同時自願從總經理降職為副總經理,希望藉由展現願意「被領導」的誠意,吸引好人才。

最後,林家父子說動已退休的全球起重機吊勾王振鋒企業前總經理姜智璿,復出接任義成總經理,進場指導林柏樺進行組織改造;他還透過異業推薦,找到精實管理大師、台新企業管理顧問公司總經理許文治,接下產線再造案。

眼看改革有機會成真,但沒想到,這又引爆一場更慘烈的不合作抗爭運動。

衝突的起因是,為了配合變形蟲產線運作,姜智璿主張,義成傳統廠長兼採購的模式不適用,他建議將採購獨立出來。

此外,過去業務部門各自為政,自己找廠務喬訂單排程的生態也得變,必須簡化成單一窗口才能方便溝通。

每一刀的改革,都在打破既有利益結構,引來了最激烈的反撲。

最慘時,廠長帶頭的舊採購組織,直接表明拒絕交接,不配合活動時間長達1個月,效應還蔓延到其他部門。

期間,應接不暇的匿名黑函到處飛,包含痛批「新總經理的改革有自己私心,只想自己賺錢」、或「小老闆都不照顧員工」等五花八門的內容,只有一個目的:把外人趕走吧!

以身作則服從新人新政
「跌」代改革,讓數字說話

然而,一旦林家父子好不容易請來的姜智璿敗陣,不只是英雄無用武之地,也代表先前苦撐6年的改革全面失敗。

林柏樺為了扭轉「空降新總座喊不動員工」的困境,他自請兼新部門主管,以身作則帶隊服從,落實姜智璿新政外,還天天拜託廠長協助提供舊資料,一點一滴的逼出交接資訊。

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