監視器真的只用來抓壞人?一篇文揭開監控系統的真相:這國家逾半數企業靠它窺視員工一舉一動

2021-07-03 10:00

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在監控的社會中,受到最多侵害的是人們的信任。我們不再相互信任,而是改信那些監控的眼睛、GPS追蹤器、連網的機器。商務卡車司機在外頭奔波,天天都受到這種潛藏的監控。電子追蹤已經變成管理者監視司機績效的高科技方法。而且,車隊老闆還為此提出充分的理由:監控可以促使司機更常使用安全帶、提高生產力、減少超速、減少加班、減少燃料使用量,從而減少碳足跡。理論上來說,這聽起來很棒,但司機的說法截然不同。對他們來說,無時無刻受到車載資訊系統(telematics)的追蹤,根本不人道,感覺很壓迫。

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車載資訊系統是用來記錄及追蹤長距資料,主要是車輛資料,包括地圖與路線、駕駛速度、閒置時間、加速與刹車、安全帶的使用等等。它的設計目的,是為了讓司機持續專注在工作上,並以最佳狀態駕駛卡車,基本上就像人類機器人一樣。每次換班後,資料就會上傳到電腦,接著傳送到資料中心讓演算法分析。雖然這種作法對生意有利,但對司機來說,解釋任何路線偏離或浪費時間的行為都是一種羞辱。一位司機表示,車載資訊系統應稱為「騷擾資訊」。另一位司機說,他明明沒做什麼見不得人的事,但那些資料使他看起來有罪:「他們以為每個司機都會欺騙公司及竊取利益,只是還沒抓到證據而已。車載資訊系統為這個假想世界帶來了全新的視角……每次公司要我解釋車載資訊系統時,總是說我『做額外的休息卻沒記錄下來』。其實我是在幫公司處理憤怒或不滿的顧客,但公司總認為我在竊取公司的利益。」

車載資訊系統看似侵犯了司機的權利,但相較於中國的新型大腦監控系統,那根本是小巫見大巫。在中國,公司會發給員工特殊的帽子,有些帽子內建攝影機,以追蹤工人的腦波。《南華早報》的一篇報導指出:「這些輕巧的無線感應器藏在一般的安全帽或制服帽中,持續追蹤佩戴者的腦波,並把資料傳輸到電腦,讓電腦使用AI演算法來偵測憂鬱、焦慮或憤怒等情緒高峰。」這項

技術已廣泛應用,而且已經部署在軍隊、公共交通、工廠、國有企業中。這種制度的支持者認為,那樣做提高了效率,工人也減少了犯錯。反對者則認為,為了提高工作效率,連情感也必須受到縮限,那根本是把活生生的工人變成機器。

日常生活的偷窺者—網路攝影機

無論在室內或室外,在職場或家裡,我們都受到監控。沒有一個領域是毫無監控的。雖然我們擔心的是透過嬰兒監視器暗中偵察的駭客,或是從窗戶偷窺的偷窺狂,但進入我們私人世界的最大窗口每天緊盯著我們:網路攝影機的黑色針孔。

二○一四年,愛德華.史諾登(Edward Snowden)披露,英國的政府通訊總部(GCHQ)以名為「視神經」(Optic Nerve)的系統,潛入英國公民的家用網路攝影機。在二○○八年,有長達半年的時間,超過一百八十萬個雅虎聊天帳號遭到破壞。英國特務透過家用筆電與桌機的攝影機,竊取了數百萬張圖像。在這個最私密的領域裡,一般的無辜公民變成了駭客加害的目標。

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