【重點②】「成為被選中的人。」
研討會等工作多的時候，我一年會上台兩百次左右。我察覺到從聽講者身上，一定能夠看到一個「共通點」。
舉例來說，假設帶領「一班三十人」的研習時，六人一組，將四張桌子面對面並排，再將一張桌子排在其中兩張的邊上，使桌面形成一個長方形。依照進入室內的順序，請聽講者坐在「喜歡的地方」，不可思議的是，「類似的人」會組成一組。像是「同一桌坐的都是活力充沛、人來瘋的人」、「同一桌坐的都是靜靜地聽我說話的人」、「同一桌坐的都是年長者」等。
為什麼會發生這種事呢？那是因為大家會在一瞬間判斷「喜歡」或「討厭」，然後「挑選人」。
「那一桌的人打噴嚏時，手沒有摀住口鼻。一定是不懂顧慮別人的人。我討厭跟那種人在一起。」
「那一桌的人都是比自己年長的人。大家看起來好嚴肅，所以避開那一桌吧。」
「那個男人儀容整潔，西裝筆挺。感覺工作能力很強，我想和他聊一聊。」
但是， 儘管手沒有摀住口鼻，也不見得不懂顧慮別人。年長者未必嚴肅。儘管身穿整潔的西裝，也未必工作能力很強。不過，我們往往會擅自聯結思考，像是「手沒有摀住口鼻＝不懂顧慮別人的人」、「年長者＝嚴肅的人」、「儀容整潔的人＝工作能力很強的人」。
據說朋友I（男性）透過「每天有精神地打招呼」，免於被裁員。因為上司認為能夠「每天有精神地打招呼＝工作能力很強」。這正是「見微知著」。我們會從細微的一件事，類推其他的所有事情思考。
倘若如此，若是努力被身邊的人「認為是好的」，「成為被人選中的人」，人生應該就會改變。
【重點③】「養成每天的習慣」
我擔任研習講師，只有一件「感到遺憾的事」。那就是「有人好不容易接受研習，卻沒有改變」。
他們之所以學了也沒有改變，是因為「沒有行動」。「知道」和「做得到」是兩回事。即使知道「 大聲、有精神地打招呼」很重要，卻沒有付諸行動。即使付諸行動，也一、兩次就停止了。這樣的話，不算是「養成了習慣」。
正因為長時間、不斷地累積小習慣，才能給予對方「他是個工作能力很強的人」、「他是個有禮貌的人」這種印象。
唯有一直看真品，才會知道「真品的光芒」
我認識的一位教授曾問我：妳知道珠寶鑑定師「怎麼進行能夠辨別出真鑽和假鑽的訓練嗎？」他說：答案是「一直看真鑽」。
一直看「唯有真鑽才能綻放出的光芒」，看好幾千次。這麼一來，就會明白真鑽和假鑽的光芒的差別。
我聽完教授的話， 心想：「這跟想令對方開心的顧慮、體貼、關愛完全一樣」。不知道真正的體貼和顧慮的人，無法真正體貼、顧慮別人。因為自己如果沒有體驗過真正的體貼、顧慮，就無法想像。
