哪種特質的人最適合當小編?電商人妻揭社群人六大必備能力!

2020-10-07 10:00

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小編這個看似可愛又親民的角色,背後都是一個辛勤的社群人員,這位社群人員可能是由企業行銷團隊成員組成,或企業主自己操作社群使用的代稱。

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這樣的社群人員,必須扮演品牌與受眾之間的橋樑,也是面對消費者與粉絲的第一線人物,相當於聯絡窗口的角色。不論是對外發言或用字遣詞,都需要於發文前再三審視,代表品牌提供的言論及內容,是否完美結合品牌特性與風格,也必須兼顧所有的發文內容會不會影響到品牌形象,或是影響消費者的任何反應。

在企業中,選擇社群編輯的人員時,除了直接從行銷部門內挑選人才外,也可從個人使用社群網路的特性,判斷此人是否適合擔任小編的角色與肩負如此重要的工作內容。

一般來說,一位適任的人員需要具備怎樣的基本特性、工作能力,才能勝從行銷部門挑選人才由個人社群特性挑選人才任小編的工作內容呢?以下列舉幾項提供選才時可參考的評估依據,或是身為社群人,可同步檢視自己是否有哪些技能可以再加強:

▪ 基本文字處理能力:文案撰寫、文案內容規劃、正確使用文字與符號。

▪ 社群網感力:辨別與規劃結合社會潮流、氛圍議題、節慶行銷內容、借勢行銷內容等規劃。

▪ 基本美編製作:結合品牌風格特色,製作圖片或影音素材,善用媒體工具。

▪ 數據統整分析:基本的社群數據統整,善用社群工具協助品牌分析成效。

▪ 自我能力提升: 在需要增加執行技巧時願意學習新知,理解能以何種能力提升內容製作技巧。

▪ 粉絲對話力:成為一個肯與粉絲或消費者對話的人,從受眾角度出發,思考社群內容如何提供與展現。

除了這些基本能力,也可依照品牌與企業的不同需求,增加相關的專業能力評估或其他特性,例如,基本廣告投放能力、專業領域知識等。

✦人妻圈粉心法

好的小編能讓品牌加分,但錯誤的動作或缺乏專業知識,恐導致品牌形象受損,必須小心!

作者介紹|電商人妻Audrey

出生於台灣經濟最強盛的1988年,卻在競爭最激烈的電子商務年代,脫離職場選擇創業。從部落格走到社群,致力於探討新社群行銷環境以及商業策略。曾創下單月Instagram破萬追蹤的爆紅紀錄,參與過大大小小百餘場企業內訓及講座,輔導近千名學員,並持續在社群行銷中,深度研究大環境與商業行銷的結合變化。

IG:@ec.wife

FB:電商人妻 ec.wife 

本文經授權轉載自悅知文化《電商人妻社群圈粉思維》(原標題:誰最適合當小編)

責任編輯/連珮妤

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