子孫都不在身邊,不會用3C產品的老人怎麼辦?他從沒人想到的市場切入,成功開創全新事業

2020-09-01 18:23

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科技日益發達的今天,許多老人面對現代化電器總感到束手無策。教他們用現代化電器,無疑會給他們的生活帶來樂趣。幫助他們,其實也是幫助自己。(圖/unsplash)

科技日益發達的今天,許多老人面對現代化電器總感到束手無策。教他們用現代化電器,無疑會給他們的生活帶來樂趣。幫助他們,其實也是幫助自己。(圖/unsplash)

如今,科技的發展日新月異,各種各樣的家用電器層出不窮。面對這些現代化家電,很多老年人即使研究一整天,也很難掌握它們繁多複雜的功能。再加上由於工作上的原因,老年人的子女大都不在身邊。於是,這些老年人對家裡的現代化家電束手無策。有些人根本不敢使用,有些人盲目使用發生了意外事故。一名從事家電銷售工作的年輕人發現了這裡面隱藏的商機,開了老年人家電使用培訓班。

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劉金才聯考落榜後,到一家電器公司當銷售員。一天,一名六十多歲的老漢抱著一台DVD機,氣喘吁吁走進來,朝劉金才大罵道: 「你是個騙子,竟然把壞的DVD機賣給我,我要退貨!」被罵得莫名其妙的劉金才,忍住心中的怒火,安慰他說:「您先別生氣,DVD機到底發生了什麼問題,您先跟我說說好嗎?」

老漢於是氣呼呼把事情的原委說了一遍。老漢姓張,三天前,在電器公司購買了一台DVD機。昨天,他想放DVD光碟,可當他把DVD機和電視機連線後,竟然放不出來。電視螢幕上既沒有圖像也沒有聲音。他弄了大半天,依然如此,他懷疑DVD機是壞的,一氣之下找上門來退貨。

劉金才很奇怪,當初張先生買DVD機時,他反覆試過了好幾次,沒有問題才包裝的。可如今怎麼才三天機器就故障了呢?劉金才試了一下張先生的DVD機,DVD能播放光碟,根本沒問題。張先生納悶:「為什麼我在家播放不了呢?」

當問清了張先生是怎麼連接DVD機和電視機後,劉金才哭笑不得。原來,DVD機上繁多的介面讓張先生糊塗了,接錯了線。

找到原因後,張先生很懊惱:「我年紀大了,這麼複雜的東西,我還真搞不清楚。」那天,劉金才耐心為他講解、示範了好幾次,張先生才完全掌握了DVD機的功能、用法。

劉金才在報紙上看到一則消息,一名七十多歲的阿婆,第一次使用微波爐烤雞翅時,因不懂得使用微波爐上的計時器,以至於把雞翅烤焦,最終導致火災,老太太被燒傷。

劉金才想,如今因工作上的需要,很多子女都不在老人身邊。老人們又跟不上時代,面對日新月異的現代化家電他們往往束手無策,很難掌握它們繁多複雜的用法與功能。如果教他們使用現代化家電,他們肯定很樂意。

劉金才辭掉工作,著手開始做教老人使用家電的服務。他花了七十五元列印了一盒名片,上面寫明服務內容,即教老人使用電腦、電視等各種現代化家電。接著,他到街上人多的地方,看到老人就發名片。

可是,幾個小時過去了,他還沒拉到一筆生意。老人看到他發名片要麼遠遠就躲開了,要嘛接過來後隨手就丟掉,根本沒仔細看上面的內容。

終於有一位姓吳的阿伯,仔細看了名片後說:「我兒子剛寄來一套音響,想讓我平時多聽音樂,放鬆精神。可我根本不懂得怎麼使用,你能教我嗎?」劉金才爽快答應了。

到了老人家後,他才發現阿伯兒子寄給他的,竟是一套日本進口組合音響,有很多按鍵,功能也很多。劉金才先告訴他音響上每個按鍵的作用,以及如何操作。接著他接通電源,手把手教吳阿伯如何使用組合音響上的收音機、DVD機。半個多小時過去了,阿伯終於完全掌握了音響的使用方法。

他給了劉金才一百元並建議說:「年輕人,你的想法很好。只是,你用發名片的方法來宣傳不太好。名片太小,老年人大都眼花,看不清。如果你做成傳單,把字體印刷大點就會更容易引起老年人的注意。」

劉金才覺得阿伯說得很有道理,於是他用粗體字印刷了一疊傳單。果然傳單發出去後,很多老人都仔細看上面的內容,不少人還向劉金才詢問價格。短短幾天,劉金才就做成了五筆生意,賺了五百元。

然而在街上發傳單,畢竟不是萬全之策。很多老人上街都有事情要辦,沒時間了解更多的情況。而且在街上發傳單還會被警察驅趕。劉金才為此頭疼不已。

一日,劉金才看到某社區的老人活動中心,成群的老人聚在一起聊天、打牌。他高興想,老年人大都在各個社區老年人活動中心活動,如果到這些地方推廣自己的業務,肯定大受歡迎。

第二天,劉金才帶著一疊傳單來到社區散發。老人們看到有人發傳單,都好奇圍過來看。當得知劉金才是來教他們使用電器之後,他們都很感興趣: 「是不是免費的?」劉金才告訴他們要收費後,他們七嘴八舌開始議論。

一位阿伯說:「現在的家電越來越先進,小孩買給我不少,可我大都不會用。小孩又不在身邊,這些家電放在家裡根本就沒用過,成了擺設。」一位老奶奶對劉金才大聲說: 「我們確實不太懂得使用現代化家電,可你如果收費,我們乾脆讓家人教得了,省得浪費錢。」

劉金才微笑著說: 「如果您的家人能夠教你使用那就最好不過了。您完全不必找我教您。可是您的家人在您身邊嗎?而且有些家電您的家人也未必完全懂得其功能、用法和使用注意事項。」

劉金才合理的一席話博得了在場老人的認可,連那位老奶奶也點頭稱是。一位七十多歲的沈爺爺問清價格後,回到家中拿來一部數位相機,對劉金才說:「這部相機是我兒子買給我的,可我根本不懂怎麼操作,一直放在家中沒用。下週,我公司要請退休員工旅遊,你就教我如何使用。去旅遊時我帶上它拍些照片。」

劉金才接過相機,先教老人如何裝電池,接著耐心教沈爺爺調焦距、取景、拍攝等功能。最後,他讓沈爺爺自己操作,直到他熟練掌握為止。

一直圍著觀看的老人,看到沈爺爺在劉金才的教授下,這麼快就掌握了數位相機的各個功能,都說:「數位相機的功能那麼多,能這麼快就掌握它的用法挺不容易的。」一位姓趙的老奶奶還拿出一部手機,對劉金才說:「這是我孫子買給我的手機。他說這手機有照相功能,讓我拍張我和他爺爺的照片傳給他,可我只懂用這手機打電話,根本不懂拍照和傳照片,你能教教我嗎?」

劉金才接過手機,先教趙奶奶把手機按到照相狀態,然後再教她拍照和保存照片,再教怎麼傳照片。十幾分鐘後,趙奶奶終於懂得如何照相和傳照片了。她立即拍了張照片,然後傳給她孫子。沒多久,她就收到孫子的回覆,喜笑顏開。

在場的許多老人受到趙奶奶情緒的感染,紛紛要求劉金才教他們使用現代化家電。有的要求他教如何使用手機,有的要求他教如何使用攝影機,有的乾脆將他帶到自己家中,讓他教如何使電磁爐、洗衣機、DVD機等。那天,劉金才一直忙到中午才回到租屋。清點自己的戰果,劉金才驚喜發現,一個上午他竟賺了四百五十多元。

接下來的日子裡,他到各個社區的老年人活動中心宣傳。那個月,他賺了一萬五千多元。

一天,劉金才正在社區發傳單,推廣服務,該社區的一名工作人員走過來,一把奪走劉金才手上的傳單,嚴肅說:「我們這裡不允許從事商業活動,請你立即離開。」劉金才解釋說:「我教老人使用電器是為了方便他們的生活,對他們有好處。」可無論劉金才怎麼解釋,該工作人員還是把他轟了出去。

後來在別的社區,劉金才又多次遇到這樣的情況。無奈之下,他只好與社區的負責人商量,向他們交一點錢,讓他們允許自己在社區老人活動中心宣傳。

一天,劉金才看到一家藥店正請一些老年人聽講座。他突然來了靈感,為什麼不將老年人集中在一起,像上課那樣教他們使用電器呢?這樣既省事,又能多賺錢。

劉金才把自己的想法告訴好友阿鵬。阿鵬說:「如今家用電器的種類那麼多,這個老人有的,另一個老人未必有,你該選擇哪一種來教呢?」 經過篩選,劉金才決定選擇電腦、手機、音響等常用的家電作為講解內容。

內容選定後,新的問題又出來了。教老人使用電器,必須有電器實物。可自己只是一個普通外地工作者,家裡根本沒有這麼多類型的電器,怎麼辦呢?苦苦思索後,劉金才決定向朋友租,每件電器日租金五十元。

解決了這些問題後,劉金才到社區聯繫。該社區的負責人同意,以五百元的租金把社區老年人活動中心租給他使用一天,同時幫他宣傳,並招到了三十名老年「學生」。這些學生只要每人交一百元,即可學習使用傳單上列舉的家用電器。

上午,劉金把家裡的電器和向朋友租來的電器,搬到該社區老年人活動中心。接著,他詳細講解每個家電的使用方法以及注意事項。其中,因電腦的功能太多,劉金才只講解了開機、關機、上網、收發電子郵件等幾種常見的功能。手機的種類也很多,功能差別也很大,劉金才只是講解了手機的撥打、接聽、充電、拍照等幾種常用的功能。

在場的老人聽得很認真,有些還用筆記下一些關鍵的地方,有的則直接走上來親手操作。一位姓林的爺爺剛搬到城市居住不久。一個月前,他兒子買了電腦、電視、音響等多種電器給他。可他還沒來得及教老人使用這些電器,就因為工作的原因匆匆離開。聽了劉金才的講解後,林爺爺很高興: 「只花了一百塊錢就掌握了這麼多種電器的使用方法,很划算。」

這次教老人使用電器,除去場地租金、電器租金和車費,劉金才賺了一千五百元左右。在講解過程中,他還遇到了不少問題。一些老人向他抱怨說:「我家裡沒有那麼多電器,卻同樣交了一百元來學,感覺很浪費。」劉金才只好安慰他們說:「你們學會了,將來如果買了,就會用了。」

一日,劉金才遇到以前當銷售員時認識的一個朋友,某知名品牌空調的韓經理。當得知劉金才正在教老人使用現代化家電的時候,韓經理說:「你的想法不錯,這是個不錯的市場。一起合作怎麼樣?」

原來,韓經理所說的合作是指,向劉金才免費提供他教老人時使用的電器。這樣,劉金才就不必花錢找朋友租電器了。韓經理這樣做的目的是,劉金才教會老人使用他們公司的產品,就相當於為他們公司培養了一批潛在的顧客,是一種很好的廣告宣傳方式。而對劉金才來說,這是他求之不得的好事。他當即答應了下來。

後來,劉金才受到啟發,找到其他電器公司的市場部經理,與他們商談,要他們免費提供教老人使用電器時所需的實物電器。那些電器公司的市場部經理和韓經理一樣,都意識到其中的利益並爽快答應了。這樣,劉金才就免去了租朋友的家用電器的費用,他的收入又增加了不少。

一家電器公司的黃經理找到劉金才說:「我們公司剛推出一款針對老年人的豆漿機,你能不能和我們合作,教老人使用這款豆漿機?」接著,黃經理開出了很好的條件: 他們派出講解員講解,不用劉金才操心。劉金才在現場掛出他們產品的廣告宣傳橫幅,他們將給劉金才五百元報酬。面對這麼好的條件,劉金才立即和對方簽訂了協議。

此後,每當教老人使用電器時,劉金才都提前通知黃經理。黃經理果然履行協議,派出講解員講解豆漿機的使用方法。劉金才在現場掛上他們的橫幅後,黃經理也履行承諾給了他五百元的報酬。

後來,其他廠商也模仿黃經理的做法,與劉金才簽訂協定,由廠商派出講解員,講解家用電器的使用方法。劉金才如果在現場掛他們的廣告宣傳橫幅,他們也同樣給劉金才報酬。

這樣,教老人使用電器的工作,全都交給了各個電器公司的專業銷售人員。劉金才轉身成了活動的舉辦者和策劃者,工作輕鬆了許多,月收入已經突破了上萬元。

科技日益發達的今天,許多老人面對現代化電器總感到束手無策。教他們用現代化電器,無疑會給他們的生活帶來樂趣。幫助他們,其實也是幫助自己。

本文部分內容取材自清文華泉《讓錢自己長:你不是缺錢,只是沒種創業》
責任編輯/柯翎肇

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