遠距工作實戰技巧
此部分的內容有點多，我將七個列點拆成 3 大篇說明。
1~3，時間、目標、會議管理
1. 上班時間不重要，大家都在才是重點
根據研究，一天工作 8 小時中只有 4.5 小時是在認真工作，如何妥善利用有效率的時間，成為工作管理者最重視的事情，遠距工作尤其如此。
可是面對【跨時區】的工作團隊該怎麼辦呢？Carlos 建議，至少要約一個大家都在的時間，知道在這個時間可以找到彼此。一定要非常小心，如果太久不聯繫的話，成員容易放棄溝通，變成自己做自己的。
小技巧：如果遠距工作有急件要趕時 (不建議經常使用)，可以共同開一個 Skype 視訊會議，開著然後大家工作。雖然大部分時間是安靜加上鍵盤聲，但有需要提問時，可以快速進入討論。
2. 別管人，管目標
這個道理很多人都懂，但是要怎麼做呢？Carlos 建議不要把目標設定太大，否則流於佈道大會，盡量把目標具體化、精確化、微小化，如此降低遠距團隊的不安定感，也確保一直走到正確的目標道路上。
3. 不要亂開會，但要固定開會
隨便抓人進來開會是非常要命的！你需要的是有效的會議。以過去在 JANDI 工作的經驗來說，每天一個 15 分鐘的快速會議，目標在於將各位的資訊一致。如果有深入的問題不需要當下解決，而是另外約必要的人進行討論即可。
小技巧：會議類型至少可分成更新資訊、制定決策、創意發想，每次開會先確定會議類型，盡量不要一個會議達到多的目標。
4~5，溝通與訊息
4. 文字訊息很難，看到對方解決很多事情
肢體語言、語調表情，這些人們賴以溝通的方式，在遠距工作中都被犧牲了，當聽到許多團隊認為遠距工作溝通很難時，不約而同提到文字訊息難以掌握。我們建議如何能用視訊會議，盡量不用電話；能用電話，盡量不用純文字訊息。
小技巧： 文字訊息要秉持兩個原則：1) 多用描述語句，少用評價語句。2) 思慮周延一些，正反兩面都提。
5. 慎選工具，選擇適合比主流重要
溝通既然是遠距工作的首要任務，那麼一般私人通訊軟體可能不是最好的選項，目前市面上比較常使用的 Slack、JANDI、Google Hangout、Trello、Airtable 都是好的工具選擇。
6~7，文化與資安
6. 不懂對方文化，至少做到尊重
進入到遠距團隊，難免會遇到外籍同事，語言和國情文化差異是不可避免的。我們發現一般台灣工作者會擔心自己的語言能力，但對於不同國情文化反而缺少關注。
例如東南亞許多國家都有穆斯林員工，經常遇到某些員工自以為的幽默 (例如豬肉、禮拜、酒等禁忌)，會傷害到對方的信仰。尤其想去新加坡或是國際化城市工作的求職者，千萬不要隨意碰觸對方種族、宗教和政治話題。
7. 雲端資安觀念強化
許多公司對於遠距工作卻步的原因，在於擔心公司內部機密資訊外洩，身為遠距工作者，需要有足夠成熟的職場道德和資安防護。特別是所有的資訊透過網路和雲端流動，基本 2FA、VPN 都是需要的。
為什麼你需要認真考慮遠距工作？
疫情肆虐衍伸出的遠距工作、遠距教學，確實在 2020 年初蔚為一股風潮。但是除了現實因素之外，遠距工作確實是企業主管值得考慮。
根據研究*，遠距工作可以降低人員流動率降低 25%，新世代人才獲取的機率提升 33%。
就人才流動和培養來說，遠距工作都是值得一試的工作方式。只要做好上述七點實戰技巧，相信你也可以體驗未來工作模式。
*資料來源：The State of Remote Work Report
本文經授權轉載自曹凱閔 (原標題：遠距工作的好與壞 — 作為遠距團隊主管的心得)
責任編輯/林安儒
