〔我該怎麼做？〕優先採取的行動步驟：
把你平日要帶領或面對的人寫下來，然後再分別寫下他們表現良好的五件事。
練習公開讚美別人，並且多多益善，每一天都要找機會讚美別人。記住，讚美不用花半毛錢，而且力量非常強大。
當你必須批評別人時，請私底下進行，並使用「三明治讚美法」：先讚美，再批評，最後是深切的期許。
作者介紹｜戴夫．可本（Dave Kerpen）
企業家、演說家，以及暢銷書作家。
他是社群媒體軟體公司Likeable Local的創辦人與總裁，以及屢屢獲獎的品牌行銷公司Likeable Madia的董事長與共同創辦人，同時是擠身領英網站影響力計畫中最受歡迎的作者之一，也是Inc.com網站中瀏覽率最高的投稿人之一。CNBC、BBC、ABC今晚世界新聞、CBS晨間新聞、紐約時報，以及許多媒體都曾為他做過特別報導。
戴夫活躍於全球各地，為許多大型會議及網路研討會做專題演講。他是三個出色孩子的父親，妻子則是讓人讚嘆的事業夥伴。他也是數千人信任的朋友、同事，是他們心目中的良師益友。歡迎上網點閱更多關於他的介紹：www.ArtofPeopleBook.com
本文經授權轉載自如果出版《人際關係的藝術：打造真實人際關係的53堂課》（原標題：別小看一句話的力量，學學三明治讚美法）
責任編輯/林安儒
