世界因一株新型冠狀病毒顛覆時，身處亂世的我們該如何逆襲？在消費心理與行為的劇變下，企業的營運活水又該如何「宅入」新商機
在世界大瘟疫(COVID-19)來襲，改變全世界人們的生活。從一開始中國大陸的封城與停工，到全世界因疫情而經濟停擺。這一連串衝擊，已經遠遠超過當時金融海嘯的影響。且在，國際貨幣基金 IMF公布的世界經濟展望春季報告中，預測台灣經濟成長率下修至 - 4%，低於2008—2009 年金融風暴時期。
從消費信心指數的觀察下，市調機構 Morning Consult 顯示像美國、英國、日本…等大國在消費信心指數(CCI , consumer confidence indices)也持續下滑中。透過OECD iLibrary 中呈現在44國的CCI表現，更是自2016年後的最低點。
疫情衝擊與消費信心低靡下的影響？
在 COVID-19 世紀肺炎病毒具高傳染性下，許多國家在公衛防護的中心原則是盡其所能降低人與人的傳染率。在此政策宣導下，民眾不論是自願或非自願，其行為或心理上都已降低外出的意願。許多行業，如：航空、旅遊、餐飲、百貨…等無不因疫情衝擊造極其嚴重的傷害。
然而，也有不少行業中在這一波疫情下逆風成長。直接受惠的像是免疫相關概念股，如：益生菌、靈芝…等。衛生相關概念股，如：消毒酒精、額溫槍…等。甚至，因為避免出門下室內娛樂相關概念股，如：線上影頻、線上遊戲…等都有不錯的流量。從知名通路法雅客之行銷經理 梁鳳蘭 表示：「Swtich 近期賣到缺貨，每日都會有消費者關心到貨時間。」。顯示「宅經濟」在疫情影響下持續發燒，也象徵著人們在「解悶、娛樂」的需求是趨勢向上。
你可能沒想到的怪奇新商機！疫情下看見人性的基本面
不論是什麼世代，相信人類的基本需求是不變。因為避免外食帶來的感染風險，線上外送的商機更強烈。因為提昇自我競爭力的需求，線上學習的風氣也成長不少。從Sars經驗來看，不出預料，平台電商的業績也大幅成長。
同時，在 GBMH 品牌行銷匯的訪查下發現，象徵幸福感的甜點，在疫情下也是有不錯的表現。如：Kinber 金帛手製其創辦人之一 王凱民表示：「本以為疫情會降低民眾對甜點的需求，但電商營運下的業績依然有不錯的表現，有近兩成的成長。我想應該是甜點能給人幸福的感覺有關！因為疫情緊蹦，想找回幸福的感覺。」
但最令人驚艷的是，長存人類社會中古老又不可或缺的需求 — 「性」，在肺炎滋擾下意外創造更多的流量與需求。以知名情色網站 — Pornhub所揭露的訊息發現，該網站在全球流量於一般上班日增加了 12 %。（註：資料出處）
這現象的背後含蓋有「宅經濟」、「解悶」等商機發酵，台灣市場中也得到相同的呼應。從近期市場觀察發現，網友最愛的居家防疫道具可能不是排隊排不到的口罩，也不是群組總問不到的耳溫槍。而是，結合「宅經濟」+「娛樂」的生活情趣用品！
在低調又神秘的情趣產業裡，一位因蕉男友、小藍蕉…等話題性十足而引爆Dcard熱門討論的品牌推手 — Barry 表示：「情趣用品一直都處於傳統但又十分古老的產業。說到這個，絕多數人還是相對保守。但因為疫情影響人們心情與生活，在家可能悶壞或分隔兩地的伴侶變多，可透過視訊進一步以情趣用品排解需求。畢竟，不可否認，人類終究存在原始的衝動與七情六慾。」
「成也疫情，離也疫情」
另一個反差的現象是，在中國上海也發生因疫情而居家相處後，決定離婚的案件也變多。成人情趣，因疫情而起，離婚事務，也因疫情變多。成也疫情，離也疫情。世界肺炎大流行的影響，帶來許多產業衝擊與重生的機會。一些怪奇商機也因為疫情有更多機會與流量。
“思考疫情影響下的人性與行為，應該是找尋新獲利來源的第一關鍵”
最後，在目前還看不見疫情好轉的曙光前，企業如何在供應鏈、現金周轉…等挑戰下又能尋得新商機，相信是一個刻不容緩的議題。從餐飲外送、宅經濟、生活情趣…案例中，我們依然可以在人性的基本面上找到機會，甚至得到一些新商機的啟發。思考疫情影響下的人性與行為，應該就是「宅入」新獲利來源的第一步了！
作者介紹｜江仕超
Ustarhub 心品匯／品牌總監—專注品效行銷，輔導企業邁往品牌運營之路。同時，也是台灣第一大FB品牌行銷社群—【GBMH 品牌行銷匯】創辦人。協助許多品牌在行銷策略與執行，是橫跨品牌、社群、電商的三態营銷人。
責任編輯/潘渝霈
