當小編就是在家輕鬆躺著賺嗎?他們十項全能,甚至還要兼業務!

2016-08-24 18:22

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小編的工作一點也不比辦公室裡其他人來得輕鬆。(圖/涂亞庭攝)

小編的工作一點也不比辦公室裡其他人來得輕鬆。(圖/涂亞庭攝)

近年來,不少知名媒體業都傳出裁員的消息,減少印刷篇幅改由網路平台發布,報社記者這個職業不斷蒸發,而「社群行銷」相關職位快速成長中,從大型企業、媒體、公關公司到線下店鋪,都可以看見「社群小編」的身影。雖說如此,但小編這個角色並不是這麼好駕馭的,小編的一句話語就可能引起成千上萬網友的各種回應,不僅要拿捏文字的恰當性,更是要幫助公司從茫茫大海中,找到潛在的商機。

社群小編都在做些什麼?

如果要說哪個職業能比社群小編還萬能,大概只有超商店員了吧?除了大家所知道的撰文、回應網友,還要會廣告操作。根據調查,有3成的小編必須負責的剪片及影像製作,有些「社群小編」還要分析網路流量,整理出熱騰騰的資料與編輯、公關、行銷主管們開會討論。

小編們各各身懷絕技!(圖/陸子鈞@facebook)
小編們各各身懷絕技!(圖/陸子鈞@facebook)

社群小編必備的四個技能

與網友溝通、找到目標客戶

社群小編工作的角色是要做公司的傳聲筒,在不同的社群平台上與現有、潛在的客戶進行溝通,需要行銷的高敏感度,達成最大效益。具備觀察分析能力,歸納出當下以及未來的潮流,並精確地將資訊傳遞到目標客戶。

源源不絕的創意

幽默的文字口吻必為你的粉絲專頁加分,吸引消費者的目光。但在高競爭的大環境下,使用多樣化的行銷方式來增加曝光度,結合圖片、影像、促銷、互動性活動,加深消費者對品牌的印象,可以說是公司的另一個隱藏門面。

主動出擊

大部分人都是被動地得到資訊,等到客戶做出選擇,才知道潛在的客戶族群。但想走在最前面,必須搶先一步,主動了解整個市場的狀況。了解產品的目標客群,並設計一系列活動,增加與客戶的連結性。

批判性思考

透過粉絲網頁的定期分析報表,由報表上觸及、分享、按讚數去探討背後可能影響的因素,以時間為橫軸來分析網友的動態及行為,達到最好的互動效果,才能更清楚知道哪些類型的產品或推文是受歡迎的。

社群小編薪資&工作環境大揭密

聯合報系媒體創新研發中心研究員陸子鈞在Facebook上對「社群小編」做了問卷調查,收到601份資料,希望藉由調查結果,能讓人們更了解小編這個職業的樣貌。

社群平台的經營與行銷、企劃脫不了關係啊!(圖/陸子鈞@facebook)
社群平台的經營與行銷、企劃脫不了關係啊!(圖/陸子鈞@facebook)

其中女性佔65%較男性高,貓奴佔了35.6%(是不是壓力太大需要被療癒一下?),主要來自公司、企業、品牌內,其次為媒體再來才是行銷公關公司,NGO及社會企業,從統計結果可以看出,公司多請自家人手來經營社群,很少委託行銷公關公司經營。

大多數的社群小編負責1至2個社群平台。(圖/陸子鈞@facebook)
大多數的社群小編負責1至2個社群平台。(圖/陸子鈞@facebook)

大部分小編負責經營1至2個社群平台,但調查資料顯示有4位小編需要同時經營9個平台(只能說實在太神啦!),社群平台最多是Facebook其次是Line。至於大家最好奇的部分——薪資收入,整體來說平均月薪為33936元,僅有2.3%月薪45000至48000元的範圍之內。

大家以為小編就很輕鬆,在家躺著賺嗎?(圖/陸子鈞@facebook)
大家以為小編就很輕鬆,在家躺著賺嗎?(圖/陸子鈞@facebook)

工作環境來看,超過一半的小編上班需要打卡,而完全在家工作,不需打卡的小編只佔15%,責任制的小編卻高達66%,不在辦公室還必須待命。

面對網路複雜的生態,每天排山倒海的訊息量,小編們也承受不少壓力,排行榜位居第一的是「缺梗、沒靈感」,其次是「身兼多職,工作壓力大」,再來是「主管的要求」,其中「網友的負面回應」這個項目不到一半的小編認為這是壓力來源,可能是因為身為社群工作者,每天大部分的時間就是跟網友一起,久而久之,也就習慣了吧。

本文部分內容參考自小編薪資大調查:結果

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