什麼是超然的目標？舒馬克用知名的法國格言「自由、平等、博愛」來說明。如果你深究平等與自由的概念，會發現此二者屬於擴散性的價值觀，發展方向恰好相反。平等意謂每個人得到相同的對待，而自由意謂每個人有權利與眾不同。
高於這兩個概念的價值觀是博愛。因此，當你以愛或博愛做為超然的價值觀，自由與平等就不再有衝突。遇到擴散性問題時，你需要找出與這問題相關聯的超然目標，然後尋求統合綜效。
我太太和我曾經找營建商與建築師一起商討問題。
我問營建商：「你覺得建築師的想法如何？」他說：「我覺得不錯。」我問：「你的感覺是什麼？」他說：「嗯，如果他覺得好，我也就沒問題。」我再追問：「你真正的感覺到底是什麼？」他說：「嗯，我想，我覺得相當好。」我說：「那麼我們就不需要你了。」
「這話是什麼意思？」
我回答：「如果兩個人的看法完全相同，那麼其中一人必定是多餘的，因為這樣不會產生綜效。若你不坦白說出個人看法，我們就無法從你這裡得到有益的想法，或是達成團隊合作。」
在那之後，我們的商談就開始產生綜效，因為大家都有話直說。即使有不同意見，也都能從正面觀點看待。我們有相同的目標；雖然每個人的觀點不同，但我們都為這計畫貢獻出一些獨一無二的東西。這些獨特的見解成了優勢，使具有綜效的新選項得以產生，而這個選項比我們每個人原先的點子都更好。
安全感為統合綜效之母
不論是蓋房子、設計產品、提供服務，或是挽救婚姻，了解個別差異的價值以創造統合綜效的原則都適用。如果我們相信這個原則，為何不經常使用它？我們不常在計畫或關係中達成統合綜效，主要的原因在於，個別差異會威脅到個人的安全感。若我們需要覺得自己是正確的，才能獲得安全感，那麼這樣的安全感是非常脆弱的。
最後的提醒
一位有智慧的父親在兒子尋找結婚伴侶時提出忠告：「你現在最好盡可能找一個和你最相似的人，因為你們將來一定會發現許多相異之處。」這個忠告非常有道理。我看過許多企業將大量的差異性與多元性納入公司，但難以處理層出不窮的分歧狀況，因為他們欠缺基本的共同點。
最重要的共同點是理念、目標、價值觀與看法，而非種族、宗教、性別或國籍。舉例來說，假如你和你的配偶對於教養孩子的基本目標不同，若採取不同的教養方式，有可能使你們的婚姻破裂。即使有共同的願景與使命，你們的溝通仍會面臨許多難題。不過，只要你們兩人把焦點放在更高層次的價值觀，就會找出第三個選項，或是某個人會說：「好吧，這件事對我不是那麼重要，我們就用你的方法吧。」
許多公司在推行多元計畫時，經常感到不順利，原因在於領導人雖然知道公司需要多元新血，但在聘雇與決定升遷時不夠謹慎。你若為了跟上多元的潮流而採行多元計畫，很可能會淪為做表面文章。更糟的是，你找來一群沒有做好準備的人從事重要任務，也許會為公司製造一個炸彈。我們有強烈渴求時，往往會輕易相信眼前的事物。如果急於獲得多元性的好處，就會飢不擇食，最後得到的歧異可能會大於統合綜效。
我想說的重點是，多元性的彈性是有範圍的。你們必須在核心議題上有真正的共同點，而不是將多元性無限上綱。你們必須有共同的目標與價值觀，而那些價值觀最好是建立在原則之上。當你忠於更高層次的目標與原則，就可以得到最實在的安全感。
*作者為成功學大師史蒂芬・柯維，著有《與成功有約》，在1995年出版不但轟動一時，至今仍再版不斷，且持續在博客來暢銷榜上，而《成功哪有那麼難：12槓桿解決人生各種困境》正是《與成功有約》的思想源起，並收錄了柯維從未曝光的經典文章。本文選字作者新書《成功哪有那麼難：12槓桿解決人生各種困境》（天下文化）
