疫情催化 線上、AI選才已成現在進行式
在新冠肺炎疫情高峰時，鴻海、台泥等台灣企業被迫停止到校園徵才博覽會擺攤，改採線上徵才，結果發現效益更佳且成本較低。因此，疫情趨緩後，這些企業雖已恢復實體徵才，但仍保留線上徵才，甚至導入AI人資系統、人資機器人，讓求職者有多元的應徵管道。顯見，AI選才已非未來式，而是現在進行式。
除了電子產業陸續導入AI人資系統，傳統產業大廠也相繼跟進。2022年，台積電推出「WeCare Survey問卷調查」、「AI人資機器人Bonnie」兩大系統，輔導新進員工盡早適應企業作業模式，以縮短磨合期、降低流動率。
「WeCare Survey問卷調查」題目包括工作、學習、社交、企業文化等面向，填寫問卷的新進員工可要求直屬主管、人力資源部門，及時提供實質且確切的協助。「AI人資機器人Bonnie」則根據「WeCare Survey問卷調查」，推播相應的參考資訊，為新進員工解惑，加快回覆問題的速度。
在台灣企業中，租賃業龍頭中租迪和、電源供應器大廠康舒則是最早啟用「AI面試官」的企業。兩家企業人資部門皆運用AI，快速判讀求職者的個性、特質，預測其在職場上的可能表現，篩選出可獲實體面試的人選，有效節省選用人才的時間。
在可見的未來，全球企業使用AI人資系統的比例，必將大幅提升，可望成為企業人資部門的標準配備，更將改變企業求才的模式，相信連中小企業也會學習、仿效。而擅長影音面試、懂得管理臉部表情與肢體動作的求職者，將更有機會在新時代中勝出！
＊本文作者為資深媒體人，長期觀察經濟金融，現在為自由撰稿者，本文選自172期台灣銀行家雜誌，授權轉載。
