結合故事與教育
81% 消費者期待在購物過程中，獲得有趣或有用的資訊。故事層面，諸如品牌創業心路歷程、研發商品過程中的辛酸血淚、行銷策略與思路等，或者是包裝產製的幕後直擊、破解產業迷思等主題，都能提升品牌好感度；教育層面，則可以針對消費者需求提供知識，例如保養／上妝步驟說明、保健食品發揮效用的原理、延長家電壽命的小秘訣等，建立消費者對品牌的信任。
影音優先
76% 消費者傾向透過影音獲得購物資訊。尤其現代人注意力下降，需要一眼吸睛的內容格式，短影音是絕佳的工具，開門見山、長話短說，迅速抓住買家注意力、引起購物興趣。建議品牌合作網紅發展短影音內容，並且搭配 Instagram、YouTube、TikTok 等平台多方擴散，最大化行銷效益。
避免強力推銷
調查指出，71% 消費者討厭強推銷感的內容。娛樂式商務，應聚焦消費者需求，引起受眾的共感、共鳴，以激發後續的購買行動；過於官方、制式，甚至強烈的推銷與宣傳，反而可能造成反效果。
真實呈現最重要
要和受眾產生連結，需要的不是華麗、精緻的畫面，而是真實、真誠的內容。讓品牌更有「人味」，離消費者更加接近，允許使用者討論與評論，才能贏得信任與互動！71% 消費者同意，真實、真誠，不造作的品牌形象，更容易引起購物興趣。
跟上流行蹭流量
製作內容總會有靈感枯竭之時，建議品牌密切關注時事與流行話題，把握能與自身產品妥善結合的趨勢主題，搭上流量順風車、蹭一波討論熱度，借勢行銷做得好，更能打造品牌的粉絲文化。
行銷環境日新月異，持續觀察消費者需求與購物型態是數位人的重要課題。當廣告隨處可見、推銷無孔不入，品牌如何脫穎而出、保持領先的品牌心佔率？「娛樂式商務」將是解方之一。聚焦消費者需求，以情感出發，用心策動銷售，在不缺內容的時代，以洞察與創意守護品牌。
【延伸閱讀】巨變年代，數位行銷策略該往哪走？Google 最新報告有解答
完整報告資料來源：Shoppertainment: APAC’s Trillion-Dollar Opportunity
本文獲TenMax ADTech Lab授權轉載，未經同意不得轉載。
責任編輯/周岐原
