1992年末，女王即位40周年的演講非常出色，她坦誠地表達自己的困境，懇求國民體諒。她說：「我有時想知道，後代將如何判斷這動盪一年的大事件。毫無疑問，批評對公眾人物和機構是有益的，任何機構——城市、君主制等等——都不該期望能不受忠誠支持者的審查，更不用說那些不支持它的人了……但我敢說，歷史最終會比一些當代評論採取稍微溫和的觀點。」
1997年，戴安娜死於車禍意外，整個國家陷入前所未有的哀痛，白金漢宮按照傳統不降旗，但輿論譴責王室冷待王妃逝世，頭條新聞要求女王哀悼「我們的女王在哪？皇家旗在哪？」女王最初5天選擇留在蘇格蘭巴爾莫勒爾莊園（Balmoral），保護與安慰年幼的威廉和哈利。她確信，心碎孫子對祖母的需求大於人民對女王的需求。
這次女王錯了，當她匆匆趕回白金漢宮，發現宮殿周圍被民眾帶來的鮮花淹沒。一位前王室官員告訴一位傳記作者說：「當時我們一點都沒有信心，女王下車時不會受到噓聲和嘲諷。」
女王並不喜歡直播，也不願在公共場合表達脆弱情緒，這是王室代際傳統。但在了解大眾情緒之後，她屈服於幕僚建議，罕見發布全國直播演講。儘管準備時間匆忙，但這場演說完美無瑕，她以一位祖母與女王的身分說道：「幾天來我們都在幫助威廉和哈利接受這巨大的喪母之痛，我們和他們同感悲痛……我相信我們能從黛安娜的一生，從她辭世後人們對此的特殊與感人反應中吸取教訓。我和各位一樣深深懷念著她。」
這場演講成功消弭了批評，把女王和王室從危機中拉出來。長期批評英國王室的歷史學家格里格（John Grigg）也稱讚這是「女王最好的演講之一」，並說女王「穩定了局勢」。
她用一生把自己活成英國最佳典範
1947年4月，當時的伊麗莎白公主在21歲生日那天從開普敦向整個大英聯邦發表廣播演說：「我宣布，將奉獻生命，無論長短，竭誠為諸位服務。」
伊麗莎白二世年紀輕輕就成為女王，世人在她登基之前，對她的性格和言論知之甚少，此後幾十年，她也鮮少在公共場合談論私事，媒體蓬勃發展時代，也未接受過採訪。
女王認為她的工作和生活是一體的，而公開談論私人感受不是她的職責。只有一兩次，她被拍到與值得信賴的朋友「交談」，但說的都是一些毫無爭議的話題，比如皇家珠寶系列。她的話容易被擴大聯想與過度解讀，因此她總是小心翼翼。只有很偶爾的時刻，與她關係密切的人會透露她獨特的幽默感和對事物的洞察力。
她生長在一個不覺得有必要分享自我感受的家族，國家會改變，而她永遠不會變。「我是堅守標準的最後堡壘，」她曾經說過。
BBC王室事務記者戴蒙德（Jonny Dymond）評價，女王是君主制受到英國人熱愛的主因，她能做到這一點是因為，她的性格反映了英國人認為討喜的民族個性：謙虛、不抱怨、節儉、聰明、明智、腳踏實地、不挑剔、幽默感、開心就開懷大笑、不輕易發怒並且總是彬彬有禮。
穿戴各種色彩鮮豔的外套和手提包，帶著招牌微笑走過花園派對、船舶下水，牌匾揭幕、植樹活動、啟用典禮等一年至少300多個公開活動，女王的個人魅力早已擴及全世界。截至2018年，英國6600萬人口中有31％表示曾親眼見過他們的君主。在位期間，她到過117個國家進行260多次正式訪問，她的臉不僅出現在英國的郵票和鈔票上，而且出現在至少15個其他國家，包括加拿大、澳洲和紐西蘭。
戴蒙德認為，她以一生詮釋君王角色與生活，把自己活成了當代英國人的最佳典範，這便是她這一生的貢獻與成就。
