行銷時代典範轉移！女企業家解密從 AdTech 到 MarTech 的關鍵行銷策略

科技不斷進步，科技結合行銷手法成為企業最受歡迎的趨勢。然而，2021 年廣告營收成長最快的，已不是大家熟知的 Google、Facebook ，而是手機公司 Apple 以及電商公司 Amazon。這樣的新趨勢不僅徹底顛覆了傳統廣告業，更為數位行銷帶來了全新挑戰。隨著消費者行為改變及對個人化服務的需求，企業越來越需要借助數據與 MarTech （行銷科技）之力，才能抓穩客戶忠誠度。21日「行銷 5.0 時代，解密 MarTech 數位經濟浪潮」線上沙龍，講者除了台灣微軟首席營運長陳慧蓉之外，也特別邀請兩位歷屆女性創業菁英獎得主代表，程澈科技共同創辦人王芳綉與豐趣科技總經理裘以嘉，一同解密 MarTech 未來趨勢，找出新零售時代最佳的行銷方程式。台灣微軟首席營運長陳慧蓉表示，數據應用是 MarTech 最重要的基礎。只要掌握了數據，就等於掌握了商機和客戶。因此，企業在發展 MarTech 前，最重要的第一步就是做好數據治理。建立自身專屬的數據平台，將散落各地的數據整合起來，才有辦法做到客戶洞察、瞭解客戶的需求，甚至預測客戶需求。 （相關報導： 超越東京、香港！瑞士最新調查：台北奢侈消費位居全球第3高 ｜ 更多文章 ）

透過社群和生態圈創造成功行銷

在數據之外，社群也是 MarTech 的應用領域之一，像是與網紅、關鍵意見領袖（KOL）、關鍵意見消費者（KOC）等較具影響力的人合作銷售或行銷產品。程澈科技共同創辦人王芳綉認為，品牌商與網紅合作時，使用有效提升效率的工具，絕對是成功的關鍵。原因在於，此類合作經常遇到以下幾個問題，包括分潤計算方式複雜、雙方只是口頭約定合作，分潤沒有保障、無法針對顧客再行銷等。因此，程澈科技建立「＋1成立訂單」與網紅分潤的新機制，讓消費者在網紅粉絲頁貼文留言「＋1」，並在品牌商的後台收單並計算分潤金額。如此一來，品牌商不用人工計算分潤金額，各網紅所開的團也都有獨立報表，不只節省作業時間、避免爭議，還能根據後台訂單資料進行再行銷。豐趣科技能以新創團隊之姿，成功切進傳統旅遊生態圈，總經理裘以嘉認為，關鍵在於找到生態系上的獨特定位，並且在導入創新服務或商業評估時，也要站在生態系共享共贏的角度去做決策。有別於程澈科技專注於社群商務領域，豐趣科技鎖定實體場域，運用系統科技整合旅遊生態系的業者，協助旅遊產業的數位轉型，並針對景點發行電子門票、將旅遊服務重新設計、組裝並產品化。豐趣科技不僅利用科技為台灣商家創造在地價值，也成功為台灣打通國際市場商機，發展永續的區域觀光經營模式。