加油群組裡，昨日視訊診療並服藥的同事持續高燒、吃了藥仍然沒用；另一位同事，哭訴著除了自身症狀嚴重之外，家中還有85歲以上的高齡長輩，甚至願意至他鄉鎮防疫所隔離，即便不停與衛生局、疾管科、1922 反應，都沒有任何解決方法，身體與心理壓力並行，同事哭訴自己快得憂鬱症了。
於是，社工魂再度爆發，在管控群組裡請教管控，對於確診同仁的這些狀況，真的沒有辦法嗎？感控沉默許久，然後標註社工室主任：「主任，您可以下午在感控會議裡提出嗎？」主任義無反顧得接受了，請我幫忙整理確診同仁的相關問題與解決方案，那時、是下午1時47分。
彙整了同仁相關問題，整理如下：
一、症狀問題：
（一）同仁都是看到 app 確診即隔離，不一定有常備藥，當身體開始不適，家人又被居隔框列時，沒有藥物能減緩不適。
（二）同仁高燒不退，打1922後，說要通報當地衛生局或 119，但電話都打不進去，後來聯絡到之後視訊看診與拿藥，但至今仍高燒，無法改善。 （三）同仁身體發燒畏寒、 全身痠痛、頭痛、喉嚨痛、咳嗽多日，詢問過衛生局，疾管局，無求救管道。
二、資訊問題：
（一）等待安置過程有許多擔心，從等待加強疾管區到政策轉為居家照護，但政策變化，同仁詢問衛生局無法得到回應。
（二）少數同仁接到衛生局電話要 line ID，說會使用 line 看診，但目前後續。大多數沒接到電話，而部分同仁症狀加劇，等待期變得更加漫長。
三、生活問題：
（一）用餐：居住大樓外送無法進入，有些獨居長者不會使用熊貓，吃飯成為問題。
（二）倒垃圾：小事卻重要，家裡都是充滿病毒的垃圾，但沒有人可以出去倒。
四、情緒問題：
（一）症狀加劇之餘，有些同仁與家人同住，有長輩也有小孩，但無隔離空間， 每天都很擔憂與風險。
（二）面對種種未知、害怕、恐慌與症狀，已有數位同仁有憂鬱情緒產生。
五、建議：
（一）除了針對日照、洗腎、護家住民，加個確診員工專區，或提供專責窗口協助（因為打給衛生局，接聽電話的人員都說部花自己專案處理，但到底誰是醫院的專案人員？沒有人知道。）。
（二）協助尋求隔離場所。
（三）協助提供新冠藥物給確診同仁：輝瑞，清冠一號……（視訊看診？拿藥怎麼辦？）
下午4時56分，主任回覆：「院長裁示開立症狀緩解藥物，每位確診者都有，由我招募送藥人員送藥到宅。藥物諮詢及醫療諮詢，要求藥局主任、急診室詹主任、身心科陳主任加入確診 LINE群組（加油群組）。請您們給我需要送藥的名單、地址、方便時間。」
