在創造鉤引點時，大眾一定會出現很強烈的反應，即便其中有些回應是負面的。大家說伊隆．馬斯克新的賽博皮卡車「很醜」，但這部車卻取得大量的預購單。有時候，我也會因為「30 天內從 0 到百萬追蹤」的鉤引點受到強烈反對，人們會在我的 Instagram 貼文下方留言表示：「如果沒有互動的話，百萬追蹤者什麼也不是。」然而，當人們寫下這類型的內容時，我並不會覺得被冒犯；只要對方真的讀過我的書，就會知道我也同意他們的說法。當有人在我的貼文留下負評時，其實是在替我提高能見度；但不要誤會了，我的意思並不是只要有曝光就是好曝光，如果一面倒的都是負面留言，那你很可能真的有問題。我要說的是，在正面回應以外，也會有些負面評論隨之而來──不管你做什麼事，都不可能獲得百分之百的好評──但只要正面回應比負面的多，就表示你沒問題。而如果你沒有獲得任何回應，或者大部分的回應都是負面的，你也只需要重新換檔，找個新方向，繼續往前駛就行了。
鉤引點有助你包裝訊息
以「睡眠醫生」作為鉤引點，讓布勞斯變得很容易令人理解，此外，他溝通的風格也很符合這一點。與受眾對話時，他會避免使用艱澀又嚇人的專有名詞。他有能力與專業人士討論神經化學，但他不認為這對消費者有吸引力。在一個 3 秒鐘的世界裡，受眾想要的是這些複雜的資訊被切成一小塊一小塊，能夠一口吞下去，而且可以立刻付諸行動。布勞斯在這方面的能力，讓他 35 度登上《奧茲醫生秀》，而這件事現在又變成另一個鉤引點。當人們聽到一個睡眠醫生曾多次登上《奧茲醫生秀》，他們的興趣就會被勾起來；他們會想要知道這個人為何能獲得這麼大量的媒體關注，而且也會馬上將他視為一個更可信的資訊來源。
布勞斯的鉤引點並非僅止於此，他持續將想要討論的資訊包裝成不同的鉤引點，像是「精疲力竭的高層」、「最好睡的床墊是哪一個？」、「睡前什麼時候做愛最好？」，這些鉤引點都會吸引大眾的關注。因為這幾個鉤引點全都讓人很有感，而且涵蓋了對於這些常見問題的關心。基本上，這些內容讓布勞斯變成一個行走的鉤引點，這些訊息很簡單、很吸引人，利用了人們的好奇心與對於可靠解決方案的需求，而布勞斯則從中獲益。
你也做得到！用特定且具體的方法包裝你的訊息，讓你變得更容易令人理解。拆解你所掌握到的事實，測試不同的鉤引點，接下來，誰知道呢？或許我很快就會在電視上看到你了。
＊作者為跳脫框架的思想家。他成功協助客戶有系統地與新受眾互動，讓受眾透過關注和購買力來獎勵相關的內容、產品以及服務。他最大的強項就在於善用工具與方法化繁為簡、擴大成長並促進執行，進而釋出價值。他的事業生涯始於湖岸娛樂（Lakeshore Entertainment），負責監督公司互動媒體的全方位策略。他曾經替16部電影操刀，在全球創造高達6.85億美元的票房，同時也是首批網紅宣傳模式的先驅，並利用此方式成功替傑森．史塔森（Jason Statham）主演的電影《快克殺手》進行宣傳。曾出版《百萬粉絲經營法則》。本文選自作者著作《鉤引行銷：在訊息爆炸的時代運用鉤引點，只要3秒鐘就能突圍而出》（時報出版）
