觀點投書:以台積電為例─如何營造具「創新」的企業文化

2021-10-02 05:30

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張忠謀藉由鼓勵同仁成立專案小組,提出跨組織流程創新,打破公司組織的藩離。(截圖自IG:@viart29)

張忠謀藉由鼓勵同仁成立專案小組,提出跨組織流程創新,打破公司組織的藩離。(截圖自IG:@viart29)

2004年台積電創辦人張忠謀為了改善公司內部流程運作的順暢性,鼓勵公司同仁提出改善,創新計畫,希望把創新與改善當做公司同仁日常的工作習慣,而開始有了所謂的創新獎。藉由鼓勵同仁成立專案小組,提出跨組織流程創新,打破公司組織的藩離。提出的創新專案如有被採納並執行,專案小組可分享專案執行成果的成效收益。有的專案小組可領到超過新台幣百萬元的獎金,另外也有創新專案領到高達新台幣千萬元的獎金。

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所謂重賞之下必有勇夫,創新獎金分享對專案小組成員有非常大的激勵作用。

創新是去「做出事情來」

張忠謀認為,他有兩個目的,第一是提倡創新,另外是把創新制度化。提倡創新最好的方法就是「去做」,創新不只是一個想法,而是去「做出事情來」。另外把創新流程制度化,並配合適當的獎勵與考績系統,可讓公司所有同仁瞭解公司推廣創新的決心,並且強化組織創新,改善的企業文化。

然而如何建立具「創新」的企業文化,作者認為有下列幾個環境要營造:

1.高階主管的支持以及創新環境的塑造

要塑造一個創新企業文化的首要條件是,公司高階主管的承諾及支持,並且言行一致在公司內部塑造創新的環境氛圍。

1. 資訊溝通與分享:知識就是力量,員工願意提出問題,而問題可被公平,公開,理性地討論,就事論事,營造以開放為基礎的環境氛圍。

2. 合作的團隊精神:一個創意的專案可能橫跨公司傳統職能部門的組織型態,要能完成如此的專案,一定要強調合作團隊,共同努力的精神與活動力,讓員工認為能參與如此的活動,貢獻自己的知識能力,可以讓創新的專案成功並且貢獻公司,以參加跨部門創新專案為榮,朝著共同的目標前進,並一起分享成功的果實。作者認為一個跨部門的創新專案無法成功的原因,常常是專案負責人不願意分享成功的果實。要記得一個成功專案的成成功果實,不會因為專案成員的分享而減少,專案負責人如果有如此的心胸去執行專案,跨部門的員工一定會很樂意參加專案,一起合作努力。

3. 終身學習,勇於嘗試:營造終身學習的組織。 世界的競爭訊息萬變,一個新冠肺炎的疫情,把整個世界原有的步調都打亂掉,公司要能永續經營,內部一定要有機制從外界收集世界變化的訊息,判斷對公司營運的影響,進而能夠提早布局,因應變革。公司可以從競爭者的產品,技術,營運模式去瞭解到產業變革的趨勢,而提早反應到企業本身營運的改變與創新

企業、工作、創業、辦公室。(圖/pixabay)
公司可以從競爭者的產品,技術,營運模式去瞭解到產業變革的趨勢,而提早反應到企業本身營運的改變與創新。(圖/pixabay)

2.建立有利創新的制度規章

除了營造創新文化環境氛圍外,更進一步是要建立有利於創新的制度,包括孵化創新點子的制度,很多創新的點子因為沒有後續分析,輔導,追蹤而夭折。

公司建立如新創產業的創新點子孵化制度,將公司與外界的專家組成創新委員會,有系統,有制度的從員工的創新點子開始,予以評估,輔導,改善,將一個創新的概念孵化成可執行的專案,最後能夠產生創新成果,進而改善公司的產品,研發技術,作業流程或營運模式,創造營收。

3.獎勵創新的承諾

重賞之下必有勇夫,獎勵制度的承諾就是在創造一個實質創新的文化環境。員工可以與公司一起分享創新最後帶來的利潤分享,利潤分享形式可以用記功,升職(位),股票選擇權,現金等等的方式來進行,所有參加創新專案的員工都可以「與露均霑」。如此員工才會有激勵因子提出創新及改善的新想法。

而在營造企業具創新企業文化的3個條件中,最重要就是高階主管的支持。高階主管是營造企業文化的重要靈魂,唯有高階主管的強力支持,企業文化才得被強化和貫徹到整個公司。

公司具備創新的企業文化,就不用擔心未來公司成長過程當中所面臨到的挑戰與陣痛,因為具創新力的公司企業文化早已深植在每個員工的心裡,以及做事的方法中。

工作、職場、憤怒。(取自pixabay)
公司具備創新的企業文化,就不用擔心未來公司成長過程當中所面臨到的挑戰與陣痛。(圖/pixabay)

企業要維持競爭力,組織需具備創新的知識及創新行動力。藉由不斷調整企業本身營運模式,持續性地推動內部創新,企業得以因應外界快速變化的環境。

創新是所有世界級企業的共同點,在成功的國際公司中(IBM、三星、台積電),可以發現到他們公司的企業文化中,有一個共同的特色,就是強調「創新」的企業文化。

IBM:公司3大核心價值賦予了公司「永續創新精神」及「持久的變革動力」,打造IBM屹立業界百年的持續輝煌地位。

三星:三星將人才,卓越,變化,誠信和共同繁榮作為公司使命和核心價值觀的基礎。三星擁有以創新為中心的組織文化

台積電:公司四大核心價值:誠信正直(Integrity),承諾(Commitment),創新(Innovation),客戶信任(Customer Trust)。

驗證了具有「創新」企業文化就是具有最佳「競爭」能力的公司。企業高階主管如果能夠成功營造「創新」的企業文化,企業就能夠自主地面對,克服企業競爭帶來的挑戰。

*作者為中正大學企管所博士生、科技公司主管

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