一條法規綁定！時尚業實體通路大勝電商
在電商、網購風潮下，實體的百貨通路、Outlet賣場還能一家家開，業績也亮眼，究竟是為什麼？
答案揭曉，正是《消費者保護法》第19條，只要是國內的電商或網購，一律適用貨品「7天鑑賞期」規定，也就是消費者收到購買的商品後，可以在7天內無條件退貨。
「網購的退貨率高達4成。」擁有多家日系包款、品牌服裝代理的Samantha Thavasa Group台灣區總經理顏駿羽說，如果再加上處理退貨的人力、運費等，等於網購做10億元的業績，與實體通路做3億元賺得差不多。
業者說，衣服、鞋子這些時尚商品因為有試穿的問題，加上法規有7天鑑賞期的保護，因此不少人上網買衣服，一次就把S、M、L所有尺寸全訂下來，貨到之後再逐一試穿，最後只留下適合的尺寸，其他的全退回，才造成高退貨率，這也讓網購業者雖然省了房租，但經營成本往往比實體通路的業者還高的原因。
電商、網購經營不易，也讓國內實體通路的零售業者業績仍持續成長，百貨業也好、Outlet業者也好，業績嚇嚇叫，持續展店無懸念。
作者／劉俞青
本文獲授權轉載自今周刊，未經同意不得轉載
責任編輯／林彥呈
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