PAY.TAIPEI APP今年7月會退場
呂新科說，但隨著數位化、E化，民眾手機不離身，例如要舉發違規停車，在APP上就可以直接選擇，並寫上違規地點就很方便，直接用電子表單方式跟市府做陳情，後台在收到訊息後不用另外登錄就可以立案、就可以派工，也能追蹤、告訴民眾處理進度，因而處理效率會更高。呂新科說，所以市府希望把使用情境跟習慣轉移過來，要把電話提升到數位化。
不過台北通整合一些原先就有、市府已經推出的APP的功能，是否會進行相關整合，例如申訴、陳情可以使用「HELLO TAIPEI」，支付規費等可以使用「PAY.TAIPEI」，恐容易讓民眾混亂？
對此，呂新科說，PAY.TAIPEI的APP在今年7月會退場、融到台北通去，HELLO TAIPEI也有這樣的規畫。但畢竟台北通的系統剛上，還沒有養到一定族群數，因此要有進程。另外還有「愛台北」APP，這個2011年就出來的APP，也是準備要整合，「台北通是生態系，會把未來跟民眾的互動功能集結在這。」
主動通知必須搭建通路和基礎建設
「未來應該是資訊與服務去找人，不是人去找服務跟資訊。」呂新科舉例說，如果今天65歲了，應該是政府要主動通知你一些事，但政府不知道你是誰、不知道聯絡方式，無法通知。呂新科說，主動通知是服務的最高境界，不是人民忽然想到，才去看自己有什麼權益。
呂新科說，真的要做到系統端是主動做服務，但若通路和基礎建設沒有搭接起來，那個目標跟夢想是做不到的，那就跟數位虛擬衙門一樣，是你要問政府，政府才回答你，「我們有這麼多市民，只要有鏈結，就可以透過鏈結去提醒」。
