斯科特表示，使用告別店服務能幫助人「避免衝突」。這是一種在短期內擺脫困境而不產生衝突的方法。如果你的妻子愛上了別人，想要向前走，她更有可能同意離婚。因此，當夫妻一方不同意離婚、事情可能變得可能太過複雜時，這種方法尤其有用。
但是，望月町的大多數客戶都不是已婚者，不是那些要與配偶分手、希望得到幫助的人，而是希望配偶的婚外情破裂的人。他解釋了一個典型案例可能會如何發展。
假設阿雅（Aya）認為她的丈夫邦戈（Bungo）有外遇，她向告別店的負責人千秀（Chikahide）求助。
千秀開始研究：瀏覽阿雅給他提供的所有資料，跟蹤邦戈的舉動，瀏覽他網上資料和信息，了解他的朋友和日常生活。他拍下照片，並認定一定是婚外情。邦戈是鹿兒島（Kagoshima）的一名健身愛好者，所以千秀派了一名操鹿兒島口音的男性員工大佐（Daisuke）與他聯繫。
大佐開始出現在邦戈經常光顧的健身房，隨意交談，結交朋友。由於千秀的研究，大佐對邦戈了解很多，所以很容易提出令邦戈感興趣的話題，並讓人覺得他們有很多共同之處。最終，他找到了更多關於邦戈的女朋友艾米（Emi）的信息。
大佐這時找來一個女性幫手福米卡（Fumika）。就像大佐和他的健身伙伴邦戈一樣，她與艾米建立了友誼，並對她有了很多了解，包括她的戀愛偏好和理想男友。福米卡最終與她的目標人物艾米和其他幾個人安排了一次集體晚餐，其中一個是五郎（Goro）。
五郎已經了解艾米的一應好惡，很容易扮成艾米的靈魂伴侶。五郎引誘艾米上牀（做探員的望月町謹慎地指出，探員不會和目標人物上牀，以避免違反關於賣淫的法律）。現在艾米愛上了另一個男人，和邦戈分手了。該案例被標記為成功。五郎漸漸消失，從不透露他是「特工」。
這起案件需要4個人來完成，直到（邦戈和艾米）關係結束，需要大約4個月時間，這是一項艱苦的工作。「你需要非常熟悉日本的法律，」 望月町說，包括與婚姻、離婚相關的法律，以及不可逾越的界限(比如闖入或威脅)。也許會有告別店的經紀人在沒有執照的情況下暗中營業，但他懷疑，這些公司是否通常只做一個案子然後就消失。
日本婚戀關係服務市場
雖然告別店產業的一些特點是日本獨有的，但斯科特說，類似服務在世界各地都存在，可能不是那麼形式化的蜜糖陷阱或騙術安排，或者是私人調查行業的一部分。斯科特警告說，「西方喜歡把這個行業描繪的聳人聽聞、甚至賦予它異國情調。把日本這樣錯誤異化的做法在西方很常見。」
