天玉集團推案破萬戶 二代承襲務實加值售服回流客多

2020-09-11 10:02

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黃勁嘉頂著台大土木系碩士光環,學以致用接任執行長特助兩年多,承襲父親務實作風,不蓋豪宅,也不跨足異業,以建築本業為核心加值售後服務。(圖/徐炳文)

黃勁嘉頂著台大土木系碩士光環,學以致用接任執行長特助兩年多,承襲父親務實作風,不蓋豪宅,也不跨足異業,以建築本業為核心加值售後服務。(圖/徐炳文)

高雄在地建商天玉集團成立23年來深耕南二都推案破萬戶,二代黃勁嘉頂著台大土木系碩士光環,學以致用接任執行長特助兩年多,承襲父親務實作風,不跨足異業,以本業為核心加值售後服務,還與姊姊黃文柔推出LINE售服報修系統,以及具一卡通及商家消費折扣功能的住戶會員卡,強化顧客向心力,並透過集團吉祥物「萬仔」辦各種睦鄰活動,讓集團口碑不脛而走,也拉住不少回流客。

成立1997年的天玉集團旗下有鑫龍騰開發、龍騰建設、樹藤建設;從購地、規劃、選材、施工到售後服務,專注客戶需求,推案範圍涵蓋台南與高雄精華區,迄今推案已逾萬戶。

27歲的黃勁嘉從小對建築感興趣,喜歡把玩工程車、怪手等玩具車,年紀稍長後隨父親出入建案工地現場體驗施工過程後,立志跟隨父親腳步投入營建業,經苦讀高分考取第一志願台大土木系,畢業後再接再厲考取台大土木研究所,取得碩士學位,頂著最高學府科班碩士學位承肩父親事業接棒重任,成為南部少數高學歷的建築業二代。

建築科班畢業發揮所長  黃勁嘉接班樂在其中

黃勁嘉建築科班畢業,負責集團營建相關工程事宜,駕輕就熟。黃勁嘉說,能在營建業發揮所長是他一生志業與興趣,他樂在其中。
他指出,公司對結構安全與防水保固一直以來都比同業用心,如窗框角落採用玻璃纖維網補強並以焊接方式施工,透過一體成形箍筋落實施工確實,更可防止牆角劣化,減少地震產生裂縫與滲漏水問題。

黃勁嘉強調,因應未來土地、工資、建材建料上漲壓力,除在產品規劃類型、推案區域擴大,針對不同區域、商圈與基地條件,因地制宜規劃更適合目標客層的產品,開發建材,節省成本,價格有競爭力、更親民,讓廣大受薪階層「看得到、吃得到」。

黃勁嘉表示,為讓公司經營更上層樓,還率南部建築業界之先引進北部建商常用的高科技銷售工具,在預售大樓建案採用最新AR擴增實境技術,利用平板電腦,讓看屋消費者可從一般平面圖,轉化成近乎3D立體空間的視覺效果,增進客戶對成屋室內空間的了解,能有更接近實境的感受。

他說,這套系統也將朝向3D建築設計圖資訊系統發展,減少建案內部機電土木作業施工衝突,讓建案興建工序更順,藉以控管成本,提升建案品質及施工效率。

姊弟聯手推出LINE售服報修系統 一卡通折扣住戶會員卡強化顧客向心力

此外,為讓公司經營更上層樓,黃勁嘉還與胞姊黃文柔聯手推出LINE售服報修系統,以及具一卡通及商家消費折扣功能的住戶會員卡,強化顧客向心力,並透過集團吉祥物萬仔」辦各種睦鄰活動,讓集團口碑不脛而走,也拉住不少回流客。

黃勁嘉說,只要買公司的房子就可免費申請會員卡,每戶限兩張。該會員卡不僅具一卡通電子消費功能,還與社區大樓附近商家簽約,提供會員卡折扣優惠,簽約商家包括餐廳、電影院、健身房等,未來考慮擴大加盟商家,增值會員卡價值性,增加消費者購屋利多。

他表示,未來也考慮活化大樓建案健身房、視聽室功能,提升住戶使用率及意願,讓買房不僅是買房,還買了健身房、多重優惠的一卡通會員卡,結合歲末補漆及線上快速維修售服,配合節慶結合管委會舉辦各式應景的社區睦鄰活動及親子活動,還做過手工皂投到鄰近社區大樓信箱,拉近鄰舍距離。

天玉集團取自爺爺名字 透過「萬仔」舉辦睦鄰活動 一步一腳印做好服務口碑

天玉集團總部執行長辦公室門口矗立一尊黃文柔與黃勁嘉的祖父母塑藝品,黃文柔指出,天玉集團當中「天玉」2字是爺爺的名字,用意在於保有感恩的心,用真誠與負責任態度為自身與公司行為負責,公司也推出吉祥物「萬仔」其原形為法國鬥牛犬,透過這個忠實、憨厚的吉祥物無論在社群或深入社區辦活動,做出溫度拉近住戶距離非常討喜。

天玉集團推出吉祥物「旺仔」法國鬥牛犬(左二),執行長黃勁嘉(左一)、黃文柔(中)透過這忠實、憨厚的吉祥物深入社群與社區舉辦公義活動。(圖/天玉集團提供)
天玉集團推出吉祥物「萬仔」法國鬥牛犬(左二),執行長黃勁嘉(左一)、黃文柔(中)透過這忠實、憨厚的吉祥物深入社群與社區舉辦公益活動。(圖/天玉集團提供)

黃文柔一樣接任執行長特助,淡江大學法國語文學系畢業的她對售服有一套,她指出,公司對售服長期都有經營,即便是十幾年前的購屋戶,一通電話公司還是持續服務,因公司經營理念就是把客戶當家人,目前進一步推出線上報修服務,當客戶居家遇到問題,只需上傳照片就有專人在上班時間立即回應,除提升報修效率,在維修房屋上致力做住戶的後盾。

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