英國女王伊莉莎白二世（Queen Elizabeth II）早在第一時間就偕同威廉王子（Prince William）到韋斯特維綜合體育場（Westway sports centre）內的救援中心探視災情，除了替志工和警消打氣，也一一詢問災民的狀況，此次女王出訪並沒有大批護衛，和梅伊相比之下顯得低調，但當他們準備上車離去時，群眾中的一名男子高喊：「請到這裡來，拜託請到這裡來！」悲戚急切的口吻引起威廉王子的注意，他向男子道歉並表示：「我們會再回來，一定會再回來。」
該名男子名叫穆罕默德（Rami Mohamed），他高舉著貼著兩名失蹤孩童照片的海報，表示這是他朋友的孩子，「我很挫折，雖然有這麼多人來探視，但我覺得我的朋友好像被遺忘了。」
Saturday's Daily MIRROR: "A tale of two leaders" #bbcpapers #tomorrowspaperstoday pic.twitter.com/TdIckg129G
— Allie Hodgkins-Brown (@AllieHBNews) 16 June 2017
受害者居民求助無門 何時才能得到一個答案？
直到現在仍聯絡不上自己家人的家庭們心急如焚，紛紛透過各種媒體張貼失蹤家人的資訊，抗議地點和哀悼現場附近充滿各式寫著「失蹤」（missing）的海報，「我很焦慮、很驚訝，也很無助，因為根本沒有任何人給我們最新消息。」受害者丘卡（Sawsan Choucair）說道，她的6名家人至今仍不知去向，包括她今年才3歲大的姪子。
West London: UK newspaper The Sun has published a list of missing people following this week's Grenfell Tower fire. Report on 7 News at 6pm. pic.twitter.com/bhFNptV3ku
— 7 News Sydney (@7NewsSydney) 16 June 2017
根據《衛報》（The Guardin）報導，直到警方對每位死者進行充分調查前，此次火災的調查報告都不會公開，但那也許得花上好幾年，檢察機關已向英國皇家檢控署（Crown Prosecution Service，CPS）的特別犯罪分支（special crime division）諮詢，該分支涉及搜集相關罪證以及起訴，一名前高級檢察官認為，目前為止關於此火災的證據，可支持「重大過失致死罪」（gross negligence manslaughter）的指控，前倫敦代理首席檢察官阿夫札爾（Nazir Afzal）表示：「這件事將追究其刑事責任，該大樓是犯罪現場，應視為犯罪現場處理。」
Shameful. https://t.co/hUy9PLXhZV
— Derbyshire Dales CLP (@DDLabour) 17 June 2017
但倫敦市長漢恩（Sadiq Khan）認為，調查結果不該等到好幾年後，「在向大眾公布調查結果前，這些受害者家屬需要得到一個臨時的答案，他們需要在這個夏天就知道這一切到底是怎麼一回事。」此次火災傷亡慘重，被認為是大樓火警鈴沒響、外牆建材易燃、住戶被要求「在家等待救援」，但真正的起火原因和責任後續歸屬仍須釐清。
